Vacantele periculoase ale romanilor

Recentele peripetii ale turistilor romani ramasi pe margine de drum prin Franta, Germania si Bulgaria au scos la iveala din nou jungla care domneste in turismul romanesc, dar si usurinta cu care romanii, mari amatori de chilipiruri, pot cadea victimele unor escrocherii de proportii.

Cazul de departe cel mai grav este al celor 144 de elevi din judetul Hunedoara abandonati de o agentie de turism fie la Paris, unde cazarea nu le fusese platita, fie prin Germania unde soferul autocarului care-i transporta a ramas fara combustibil si bani cu care sa umple din nou rezervorul.

Responsabila pentru ambele incidente este aceeasi agentie- Avangarde Club, cu sediul in buricul Bucurestiului. Inutil sa mai spunem ca la telefonul agentiei n-a raspuns nimeni care sa dea vreo explicatie. Copiii au trecut cu bine incidentul, fiind cazati sau revenind in tara cu o cheltuiala suplimentara a parintilor.

Agentia Avangarde Club functioneaza, dupa cum putem citi pe propriul site, din 1994, se pare, nestingherita. Oare activitatea ei o fi fost vreodata verificata in 14 ani? Probabil nu, daca ne gandim macar la haosul care a domnit in toti acesti an in domeniul turismului, cu un minister cand infiintat, cand desfiintat, dupa cum cei aflati la putere aveau sau nu nevoie de functii - recompensa pentru diverse persoane. Chiar si atunci cand au existat, titularii acestui portofoliu in cel mai bun caz au trecut neobservati.

Teapa Dracula Park
In schimb, Dan Matei Agaton, de exemplu, a lasat urme adanci in buzunarele multor romani care s-au fript cu proiectul Dracula Park. Cand minister, cand autoritate, institutia care ar trebui sa vegheze turismul romanesc dipune de numai 12 inspectori de control. Fie ei incoruptibili sau ultraeficienti si tot nu pot face fata sutelor de agentii de turism care functioneaza in Romania. Nu e insa cazul.

Odata autorizate, acestea sunt guvernate de o singura lege - aceea a economiei de piata, dupa cum sustine cu seninatate actualul ministru printre altele si al Turismului, Ovidiu Silaghi. Cu alte cuvinte, singura parghie impotriva agentiilor de turism este OPC-ul, dar numai dupa ce raul s-a produs, oamenii si-au ratat vacantele si, uneori, s-au imbolnavit, daca nu chiar mai rau.

Toate incidentele de pana acum, numarate cu sutele probabil, nu au convins autoritatile ca agentiile de turism trebuie si ele urmarite cu atentie, la fel ca si hotelurile, si, de ce nu, clasificate tot cu stele, dupa cum propunea un coleg de breasla. Exista in Romania agentii, sa le spunem, de 5 stele, care-si fac treaba exemplar si care merita toata increderea, dupa cum exista si mult prea multe care cu greu s-ar califica la cate o stea sau doua, iar turistul are tot dreptul sa stie cu cine are de-a face.

Culmea este ca agentiile de-o stea sunt extrem de atragatoare pentru ca au preturi imbatabile si putini romani stiu ca pentru fiecare tip de sejur si destinatie exista un plafon minimal sub care sta scris mare TEAPA. Sunt lucruri care se invata pe masura ce castigam experienta, ori cei mai multi dintre romani sunt de-abia invatacei in materie de turism extern. Oare nu au dreptul sa fie protejati de inselatorii?

In turism se invart insa foarte multi bani, mai albi, mai negri, care curg in diverse buzunare si o reglementare prea stricta a domeniului ar putea strange substantial robinetul. Ma intreb, dupa toate scandalurile si toate experientele sinistre traite de turisti, cate agentii au fost desfiintate, cati patroni au interdictie de mai intra in breasla, cati s-au spetit platind despagubiri?

"Invataturi" de turist
Majoritatea celor care au fost inselati sunt in mare masura vinovati pentru propria lor experienta. Revenind la cazul cel 144 de elevi, l-am ascultat pe unul dintre parinti recunoscand ca nici nu stia numele agentiei cu care copilul sau a plecat la Paris, adica intr-o calatorie de mii de kilometri. O fi normal? Sigur, excursia a fost organizata prin intermediul scolii, ceea ce ar fi trebuit sa dea unele garantii. Dar chiar si asa, o fi normal dezinteresul total al parintilor?

Daca acestia sau profesorii organizatori ar fi avut curiozitatea sa acceseze site-ul agentiei Avangarde Club ar fi fost intampinati de o oferta promotionala senzationala - excursie la Viena cu autocarul in ... decembrie 2007, inainte de Sarbatori . O agentie care n-a mai miscat nimic de 5 luni pe propriul site, cand se stie cat de important este internetul in acest domeniu, manifesta o delasare dubioasa.

Exista, apoi, documente pe care le primeste turistul de la agentie in momentul achitarii calatoriei, documente care includ confirmarea rezervarii din partea hotelului si cel putin o persoana de contact, daca nu chiar o agentie partenera in tara de destinatie. Sunt conditii de baza fara de care nimeni n-ar trebui sa indrazneasca sa plece in calatorie.

Si inca ceva, cati dintre turistii care s-au simtit pacaliti au reclamat agentia cu pricina si s-au luptat pentru despagubiri? Ma tem ca foarte putini.
Cei mai multi i-au multumit lui Dumnezeu ca au scapt intregi, au injurat cu sete si au privit cu fatalism incidentul.

Intre fatalism clientilor si pasivitatea autoritatilor, multi patroni din turism se imbogatesc din tepe, iar romanii sunt in continuare in pericol sa-si rateze vacantele.