In urma cu 30 de ani, compania americana Coca Cola si-a infuriat clientii, in goana dupa taieri de costuri.
Pe 23 aprilie 1985, Coca-Cola a anuntat ca va scoate din productie bautura cu acelasi nume si va lansa produsul numit de unii in deradere "New Coke". Noua bautura racoritoare a fost insa un esec monumental, scrie Business Insider.
Schimbarea de la Coca-Cola, care la momentul respectiv avea deja venerabila varsta de 99 de ani, a venit dupa o crestere spectaculoasa de vanzari a rivalilor de la Pepsi-Cola, dupa campanii publicitare de succes precum "Alegerea noii generatii" si "Acceptati provocarea gustului".
Coca-Cola a reactionat anuntand presa ca isi va modifica formula pentru a se potrivi papilelor gustative moderne. Directorii companiei au insistat ca New Coke a batut Pepsi intr-o serie de teste.
Adevarata motivatie a schimbarii de la Coca Cola a fost dezvaluita insa de Constance L. Hays, autorul cartii: "The Real Thing: Truth and Power at the Coca-Cola Company".
"Noua formula ar fi economisit companiei cam 50 de milioane de dolari pe an, deoarece reducea unele din cele mai costisitoare ingrediente. Coke a renuntat exact la ceea ce a facut-o extraordinara", spune Hays ca i-ar fi marturisit niste chimisti de la Pepsi.
New Coke era mai dulce si mai dietetica decat varianta clasica, potrivit criticului alimentar Mimi Sheraton.
Bautorii de Coca-Cola au format, prin urmare, diverse grupuri de protest, au sunat la companie si i-au trimis scrisori.
Oamenii isi cereau bautura inapoi. Dupa nici trei luni de la inceperea experimentului, bautura originala a fost reintrodusa de companie. Schimbarea era atat de importanta incat prezentatorul de la ABC a intrerupt serialul "General Hospital" ca sa dea stirea.
Greseala companiei Coca-Cola este acum predata la scolile de afaceri din SUA.
