Ziare.com
Home > Personalitati > ANPC > reclamatii
Clauze abuzive: Clientii unei banci isi vor primi banii inapoi

Miercuri, 30 Aprilie 2014, ora 16:26

Clauze abuzive: Clientii unei banci isi vor primi banii inapoi

Bani / banci

O banca din Romania este nevoita sa dea inapoi reclamantilor toti banii perceputi sub forma de clauze abuzive in contractele de credit, dupa ce Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a castigat procesul cu institutia financiara. Decizia este definitiva, a precizat Marius Dunca, presedintele ANPC, miercuri, intr-o conferinta de presa, fara a dezvalui numele bancii. Sumele care urmeaza sa fie restituite depasesc in unele cazuri si 5.000 de euro, in functie de valoarea creditului, conform datelor ANPC. Marius Dunca a mai spus ca decizia instantei vizeaza 260 de clienti care au reclamat includerea comisionului de risc, transformat ulterior in comision de administrare, in contractele de credit. In martie 2014, el afirma ca ANPC a inaintat instantei 10 dosare care au ca tema astfel de practici ale bancilor. "Daca instanta constata existenta unei clauze abuzive, atunci ea obliga profesionistul sa o...

2 comentarii
10 banci date in judecata de Protectia Consumatorului - clauzele abuzive la credite

Sambata, 01 Februarie 2014, ora 20:44

10 banci date in judecata de Protectia Consumatorului - clauzele abuzive la credite

Bani / banci

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor ia partea a 1.000 de romani care au facut credite si au cerut ajutor pentru a se apara impotriva clauzelor abuzive din contractele bancare. Zece banci au fost date in judecata. Principala problema reclamata e ca, prin modificari neanuntate de dobanda, rata lunara a crescut cu zeci sau sute de dolari in fiecare luna, arata TVR. "Daca...

1 comentariu
Sute de sanctiuni pentru abuzurile bancilor: Cum isi pacalesc clientii si ce amenzi primesc

Luni, 16 Septembrie 2013, ora 15:00

Sute de sanctiuni pentru abuzurile bancilor: Cum isi pacalesc clientii si ce amenzi primesc

Bani / banci

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a sanctionat 441 de filiale de banci si IFN-uri in perioada 1 ianuarie 2012 - 31 august 2013, aplicand 424 amenzi in valoare de 3,64 de milioane de lei. Printre cele mai mari amenzi care au fost acordate se numara una in valoare de 80.000 de lei pentru nerespectarea masurilor dispuse in procesul verbal de constatare a contraventiei...

1 comentariu
ANPC schimba numarul la care consumatorii pot depune reclamatii

Joi, 03 Ianuarie 2013, ora 07:45

ANPC schimba numarul la care consumatorii pot depune reclamatii

Social / consumatori

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului isi va schimba, incepand cu 6 ianuarie, numarul de telefon care poate fi apelata pentru reclamatiile celor nemultumiti de produsele cumparate. Noul numar de telefon este 021/9551, apelabil din orice retea de telefonie fixa, mobila si are tarif normal in reteaua Romtelecom. La acest numar consumatorii pot obtine informatii despre modul in...

Cauciucurile etichetate, obligatorii de la 1 noiembrie - Afla amenzile uriase

Joi, 27 Septembrie 2012, ora 21:00

Cauciucurile etichetate, obligatorii de la 1 noiembrie - Afla amenzile uriase

ANPC / reclamatii

Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Bogdan Nica, a anuntat, joi, ca in perioada urmatoare vor incepe controalele pentru verificarea etichetarii cauciucurilor, obligatorie de la 1 noiembrie pentru toti operatorii economici care vand aceste produse. Potrivit lui Nica, toate cauciucurile vor avea etichete unde vor fi specificate durata de viata a...

1 comentariu
Cum ne pacaleste McDonald's cu cartofii prajiti

Joi, 12 Aprilie 2012, ora 20:38

Cum ne pacaleste McDonald's cu cartofii prajiti

McDonalds / Romania

Spotul publicitar "Cartofii prajiti de la McDonald's aduc aminte de bunici" contine doua informatii menite a induce in eroare consumatorii, sustine Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), care solicita CNA aplicarea masurilor legale ce se impun in acest caz. In spotul cu pricina, se fac afirmatii precum "cartofii prajiti de la McDonald's aduc aminte de bunici" si se...

11 comentarii
Cu cat a amendat ANPC anul trecut retailerii

Miercuri, 04 Aprilie 2012, ora 14:42

Cu cat a amendat ANPC anul trecut retailerii

Preturi / protectia consumatorului

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a aplicat anul trecut amenzi de opt milioane de lei pentru nereguli privind preturile produselor, iar aproape o treime din cele peste 51.000 de reclamatii primite in 2011 de autoritate au vizat marile retele de magazine. Astfel, circa 30% din reclamatii au facut referire la activitatile din marile retele de magazine, alimentare sau...

Ce mai reclama romanii la Protectia Consumatorului

Luni, 26 Martie 2012, ora 16:45

Ce mai reclama romanii la Protectia Consumatorului

Preturi / protectia consumatorului

Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Constantin Cerbulescu, a anuntat ca se va face o centralizare a datelor de la organizatiile de acest gen din Uniunea Europeana. "Exista acel fond de 200.000 de euro la nivelul UE, din care Romania va lua 5 mii de euro, pentru implementarea proiectului de centralizare si raportare a datelor. Acestea vor fi prezentate...

Amenzi de 2,4 milioane lei pentru supermarketuri si hipermarketuri in 2011

Marti, 09 August 2011, ora 17:40

Amenzi de 2,4 milioane lei pentru supermarketuri si hipermarketuri in 2011

Afaceri / hipermarketuri

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a primit, in primul semestru din acest an, 1.033 de reclamatii ce vizeaza produsele achizitionate din magazine de tip supermarket, hipermarket, cash & carry, 51% din acestea fiind intemeiate, iar 34% fiind solutionate amiabil. "In semestrul intai din 2011, in urma abaterilor constatate la comercializarea produselor in magazinele de...

Topul domeniilor din piata cu reclamatii la Protectia Consumatorilor

Miercuri, 06 Iulie 2011, ora 20:15

Topul domeniilor din piata cu reclamatii la Protectia Consumatorilor

Preturi / protectia consumatorului

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a efectuat in primele cinci luni ale anului 49.620 controale si a aplicat amenzi in valoare de 56,78 milioane lei, cele mai reclamate companii fiind cele din domeniul telefoniei fixe si mobile si a furnizarii energiei termice si electrice. Din numarul total de controale desfasurate, in 67,6% din cazuri au fost aplicate sanctiuni...

1 comentariu
Bancile, in topul reclamatiilor la ANPC - TV Ziare.com

Vineri, 15 Aprilie 2011, ora 18:32

Bancile, in topul reclamatiilor la ANPC - TV Ziare.com

Preturi / protectia consumatorului

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a primit cateva mii de plangeri legate de abaterile bancilor din Romania, potrivit vicepresedintelui institutiei, Samuel Calota. Intr-o emisiunea TV Ziare.com, oficialul ANPC s-a aratat dezamagit de faptul ca nu s-a pastrat Ordonanta de urgenta 50 (pentru credite) in forma in care o propusese institutia, insa a insistat ca, si in...

Clientii pot reclama oricand la ANPC clauzele abuzive

Vineri, 24 Septembrie 2010, ora 09:45

Clientii pot reclama oricand la ANPC clauzele abuzive

Bani / banci

Clientii care considera ca banca le-a impus clauze abuzive odata cu modificarea contractelor de credit pentru alinierea la cerintele Ordonantei 50/2010 pot face oricand reclamatie la Protectia Consumatorului. Asta chiar daca au semnat deja actele aditionale sau creditorul s-a prevalat de exceptia acceptarii tacite. Astfel, termenele inaintate de unele banci pentru semnarea actelor...

1 comentariu
Bancile abuzeaza de comisioanele de risc - ANPC le amendeaza

Luni, 23 August 2010, ora 09:57

Bancile abuzeaza de comisioanele de risc - ANPC le amendeaza

Preturi / protectia consumatorului

Romanii au formulat, in 2009, aproximativ 3.000 de reclamatii impotriva bancilor, arata datele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC). Si in acest an, in primele 7 luni, ANPC a primit 2.096 de reclamatii impotriva societatilor bancare. Clientii se plang ca au contracte de credit care contin clauze abuzive sau ca bancile au majorat dobanzile. Din aceste motive, 214...

3 comentarii
Comisionul de risc impus de banci atrage tot mai multe reclamatii

Duminica, 22 August 2010, ora 10:02

Comisionul de risc impus de banci atrage tot mai multe reclamatii

Bani / banci

In incercarea de a evita aplicarea prevederilor ordonantei privind creditele pentru consumatori, bancile sunt bune de plata. 3.000 de reclamatii s-au inregistrat anul trecut impotriva unitatilor bancare, potrivit Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC), noteaza Evenimentul Zilei. Dintre acestea, 214 dosare au ajuns in instanta, deoarece contractele de credit contineau...

2 comentarii
Prezervative, reclamate la OPC

Duminica, 15 August 2010, ora 10:53

Prezervative, reclamate la OPC

Preturi / protectia consumatorului

Pana si o sarcina nedorita poate constitui motiv de plangere la Protectia Consumatorului. O femeie din Constanta s-a prezentat la directia ANPC Constanta si a reclamat un ... doua prezervative rupte, din cauza carora a ramas gravida. In reclamatia depusa, femeia a cerut retragerea de pe piata a unui lot intreg de prezervative "cu probleme", despre care spune ea ca ar fi de proasta calitate....

3 comentarii
Vezi unde pot face turistii reclamatii pe litoral

Joi, 01 Iulie 2010, ora 14:59

Vezi unde pot face turistii reclamatii pe litoral

Social / stiri sociale

Comandamentul Litoral a fost activat joi de catre Inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor Constanta. La Constanta a fost prezent si presedintele Autoritatii Nationale, Constantin Cerbulescu, care a precizat ca pentru aceasta vara nu exista norma de amenzi, iar potrivit legii, sanctiunile pot fi intre 10 si 100.000 lei, conform Adevarul.ro. Comandamentul Litoral...

OPC a amendat bancile cu 100.000 de euro in trei luni

Vineri, 16 Aprilie 2010, ora 09:25

OPC a amendat bancile cu 100.000 de euro in trei luni

Bani / credit

Autoritatatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a amendat bancile cu peste 100.000 de euro, in primele trei luni ale anului, in urma celor 392 de reclamatii primite la nivel national. "In domeniul serviciilor bancare au fost inregistrate, la nivel national, 392 de reclamatii in urma carora au fost aplicate 51 amenzi contraventionale in valoare de 433.500 lei", se arata intr-un...

1 comentariu
Operatorii call center care difuzeaza mesaje publicitare, amendati

Luni, 01 Martie 2010, ora 15:14

Operatorii call center care difuzeaza mesaje publicitare, amendati

ANPC / reclamatii

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a sanctionat trei operatori economici care au linii telefonice destinate clientilor, cu amenzi in cuantum total de 30.000 de lei, pentru ca in timpul apelurilor initiate de consumatori difuzau mesaje publicitare. Inspectorii ANPC au verificat 11 operatori call center, la trei dintre acestia constatand ca difueaza mesaje publicitare...

Peste 800 de romani au reclamat bancile la OPC numai in 2009

Luni, 16 Martie 2009, ora 15:38

Peste 800 de romani au reclamat bancile la OPC numai in 2009

Nationala Romaniei / stiri Nationala Romaniei

Clientii bancilor au trimis la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), de la inceputul anului, peste 800 de reclamatii ce vizeaza cresterea dobanzilor la credite si modificarea clauzelor contractuale fara instiintare in prealabil, potrivit datelor centralizate de ANPC. "Trebuie sa analizam fiecare plangere in parte, pentru a vedea unde a fost incalcata legislatia si...

1 comentariu
600 de reclamatii la ANPC, de la inceputul anului

Miercuri, 25 Februarie 2009, ora 08:02

600 de reclamatii la ANPC, de la inceputul anului

ANPC / reclamatii

Aproape 600 de persoane au depus reclamatii la Autoritatea Nationala Pentru Protectia Consumatorilor de la inceputul anului, de 10 ori mai multe decat in aceeasi perioada a anului trecut. Cele mai multe plangeri se refera la utilitati: facturi la intretinere prea mari, probleme la alimentarea cu apa, gaz sau energie electrica, transmite Realitatea TV. Sunt foarte multe persoane...

Mii de abuzuri ale bancilor reclamate la OPC

Marti, 20 Ianuarie 2009, ora 08:15

Mii de abuzuri ale bancilor reclamate la OPC

ANPC / reclamatii

In ultimele trei luni din 2008, aproape 1.800 de romani au depus reclamatii privind domeniul bancar la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Reclamatiile au fost inregistrate in perioada in care bancile incercau sa se asigure impotriva crizei financiare si economice, marind dobanzile la creditele pentru populatie, informeaza Evenimentul Zilei. "Cele mai grave...

2.000 de reclamatii privind sistemul bancar, intr-o singura luna

Miercuri, 05 Noiembrie 2008, ora 07:10

2.000 de reclamatii privind sistemul bancar, intr-o singura luna

ANPC / reclamatii

Peste 2.000 de romani au reclamat, in luna octombrie, la Protectia Consumatorului nereguli din sistemul financiar bancar, numarul plangerilor fiind de cinci ori mai multe decat in luna iunie. Oamenii sesizeaza comisioanele introduse in afara contractului, cele de administrare a contului curent, de administrare a creditului si de finantare. "Am convenit cu banca o suma lunara de 100 de...

4 comentarii
Reclamele la produsele alimentare periculoase, interzise

Duminica, 21 Septembrie 2008, ora 23:17

Reclamele la produsele alimentare periculoase, interzise

ANPC / reclamatii

Reclamele pentru produsele alimentare care au efecte negative asupra sanatatii celor mici ar putea fi interzise, cel putin in timpul programelor care li se adreseaza. Este pozitia reprezentantilor Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului, acestia sustinand, in plus, ca ar trebui ca alimentele si dulciurile destinate celor mici sa aiba etichete speciale. Obezitatea in randul...

Bancile sunt reclamate la fiecare ora din zi

Miercuri, 20 August 2008, ora 10:34

Bancile sunt reclamate la fiecare ora din zi

ANPC / reclamatii

Un abuz la fiecare ora, acesta este ritmul de reclamatii indreptat impotriva bancilor comerciale, potrivit statisticilor Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului. Principalele reclamatii sunt pentru comisioane introduse pe parcursul derularii contractului, rambursari anticipate neoperate in cont, calcul gresit la lichidarea conturilor, nerespectarea ofertelor publicitare....

3 comentarii
Romanii, tot mai nemultumiti de serviciile bancare

Sambata, 09 August 2008, ora 22:15

Romanii, tot mai nemultumiti de serviciile bancare

ANPC / reclamatii

Romanii sunt tot mai nemultumiti de serviciile bancare, peste 1.000 de reclamatii fiind depuse la Protectia Consumatorului. Principalele nemultumiri ale romanilor privind bancile sunt majorarea dobanzilor si a comisioanelor fara a anunta clientii, aparitia unor comisioane noi, nespecificate in contractul initial, si impunerea "comisionului de ghiseu", informeaza Antena 3. Si bancomatele...

6 comentarii
Oltenii reclama la ANPC serviciile de furnizarea a energiei electrice

Miercuri, 23 Iulie 2008, ora 13:38

Oltenii reclama la ANPC serviciile de furnizarea a energiei electrice

ANPC / reclamatii

Cele mai multe reclamatii din Oltenia primite de autoritate se refera la serviciile proaste oferite de CEZ Oltenia, a declarat presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Dan Vlaicu. "In ceea ce priveste zona Olteniei, exista foarte multe sesizari care privesc furnizorul de energie electrica. Este vorba despre facturi care au fost incarcate, despre modul in care sunt...

Bancherii incorecti, reclamati si amendati

Vineri, 06 Iunie 2008, ora 08:40

Bancherii incorecti, reclamati si amendati

ANPC / reclamatii

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) acuza bancile de practici si comportament incorect in relatia cu clientii si sfatuieste persoanele care iau credite sa citeasca cu atentie toate clauzele contractuale, care uneori sunt formulate ambiguu, special pentru a lasa loc de interpretare. ANPC a efectuat controale la 12 banci din Bucuresti si a aplicat amenzi in valoare de...

2 comentarii
Peste o suta de reclamatii la Protectia Consumatorilor, dupa minivacanta

Luni, 05 Mai 2008, ora 14:19

Peste o suta de reclamatii la Protectia Consumatorilor, dupa minivacanta

ANPC / reclamatii

Cele mai multe reclamatii ale turistilor in minivacanta de 1 Mai s-au referit la intarzierea onorarii comenzilor in restaurante, la calitatea si temperatura apei din piscinele hotelurilor si la lipsa semnalului TV prin cablu, potrivit oficialilor Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) citati de Newsin. Turistii care au petrecut saptamana trecuta in hotelurile si...

1 comentariu
Protectia Consumatorului primeste reclamatii online

Luni, 19 Noiembrie 2007, ora 18:06

Protectia Consumatorului primeste reclamatii online

ANPC / reclamatii

Consumatorii nemultumiti de anumite bunuri si servicii pot face acum reclamatii online la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Asta pentru ca ANPC a lansat, luni, cu ocazia aniversarii a 15 ani de la infiintare, un nou site. Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Dan Vlaicu, a declarat, luni, ca acest site a fost realizat pe baza...

4 comentarii
Companiile low-cost, in topul nemultumirilor

Vineri, 16 Noiembrie 2007, ora 22:46

Companiile low-cost, in topul nemultumirilor

ANPC / reclamatii

Doar 140 din sutele de romani care sunt obligati sa astepte ore in sir atunci cand aleg sa calatoreasca cu avionul au depus plangere la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), majoritatea reclamatiilor fiind la adresa companiei aeriene Wizz Air, informeaza Realitatea TV. Romanii au reclamat atat intarzierile sau anularea curselor, cat si faptul ca nimeni nu le-a...