Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor a primit, in 2009, nu mai putin de 3000 de plangeri de la clientii bancilor si a dat 267 de amenzi in valoare totala de 700.000 de euro. 75% din banci au contestat decizia in instanta
Potrivit ANPC, cei mai multi consumatori au reclamat cresterea dobanzilor la creditele contractate, potrivit site-ului InCont.ro.
Clientii bancilor au mai fost nemultumiti si de refuzul bancii de a diminua dobanda la creditele acordate in euro si franci elvetieni, desi indicii de referinta au scazut considerabil; de majorarea marjei din dobanda perceputa pentru creditele acordate; de prelungirea perceperii unui comision prevazut in contract doar pentru o anumita perioada sau de perceperea comisionului de retragere la desfiintarea depozitelor bancare.
De asemenea, multi romani au fost nemultumiti ca au fost raportati la Biroul de Credit fara notificare prealabila sau ca le-a fost refuzat un credit fara sa li se explice de ce.
ANPC a aplicat in total 267 de amenzi, in valoare totala de 2.813.500 lei si a dat 24 de avertismente. De asemenea, s-au intocmit 140 de dosare in baza legii clauzelor abuzive. Alte nereguli au fost descoperite si la platile transfrontaliere in euro.