Ziare.com
Centrele de Contact migreaza in Cloud si ofera o experienta perfecta pentru clienti

Centrele de Contact migreaza in Cloud si ofera o experienta perfecta pentru clienti

Gartner declara ca piata de servicii Cloud va atinge o crestere de 17.5%, urmand sa ajunga in anul 2019 la impresionanta suma de 214.3 miliarde de dolari. Infrastructura de servicii Cloud sau infrastructura ca serviciu (IaaS) va fi liderul de piata ...

18 Iulie 2019

Call center

Esti somer si cauti job? Ai primul Call Center dedicat

Esti somer si cauti job? Ai primul Call Center dedicat

Primul Call Center al Serviciului Public de Ocupare (SPO) din Romania devine functional incepand de luni. Specialistii Agentiei Nationale pentru Ocuparea Fortei de Munca (ANOFM) raspund la telefonul 021/4444-000 si ofera informatii si indrumare somerilor si persoanelor aflate in cautarea unui loc de munca, a declarat, vineri, directorul adjunct in ANOFM, Elena Baboi, manager al proiectului european prin care este cofinantat acest call center. "Proiectul Call Center SPO a fost scris in 2008, este implementat de ANOFM incepand din septembrie 2010 si va fi finalizat in luna august a acestui an. Obiectivul de crestere a calitatii si eficientei serviciilor furnizate de ANOFM va fi atins prin dezvoltarea unui call center care, telefonic, va furniza informatii si indrumare somerilor si persoanelor aflate in cautarea unui loc de munca, referitoare, printre altele, la posturi vacante in tara si strainatate, burse ale locurilor de munca, oferte de formare profesionala, legislatia in vigoare, indemnizatia de somaj. Incepand de luni, Call Center SPO este apelabil la numarul de telefon 021/4444-000, cu tarif normal", a declarat Elena Baboi...

05 Iulie 2013
    Zeci de mii de britanici, inselati de falsi agenti de call center, in India

    Zeci de mii de britanici, inselati de falsi agenti de call center, in India

    Zeci de mii de britanici au cazut in plasa unor falsi agenti indieni de call center, devenind victimele uneia dintre cele mai mari fraude financiare pusa la cale din strainatate impotriva Marii Britanii. Circa 60.000 de britanici au crezut in email-urile si telefoanele venite din partea unor presupusi agenti ai companiei indiene Max Infotech, care asigura servicii de consultanta si operatiuni financiare, noteaza Sky News. Falsii agenti le promiteau clientilor oferte de nerefuzat, cum ar fi imprumuturi fara garantii. Astfel, indienii le cereau britanicilor sa le livreze o taxa de procesare pentru a putea demara procesul de imprumut, insa banii promisi nu mai ajungeau niciodata in conturile englezilor...

    12 Ianuarie 20135 comentarii
      Call-center pentru romanii din Spania, functional de joi

      Call-center pentru romanii din Spania, functional de joi

      Serviciul call-center prin care se ofera informatii si consiliere lucratorilor romani din Spania va fi functional incepand de joi, iar programul va fi de luni pana vineri, a anuntat Ministerul Afacerilor Externe si Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale. "Serviciul de call-center va fi functional incepand de joi, 6 octombrie 2011, de luni pana vineri, intre orele 09:00- 21:00 (ora Romaniei). Solicitarile de informatii pot fi realizate telefonic la numarul: 0034 - 91.343.33.00 din Spania, respectiv 021- 9256 din Romania. Apelurile sunt taxate cu tariful normal pentru convorbiri nationale din orice retea fixa sau mobila", se arata intr-un comunicat remis Ziare.com...

      05 Octombrie 2011
        Ambasada Romaniei din Spania intarzie infiintarea call-centerului pentru imigrantii romani

        Ambasada Romaniei din Spania intarzie infiintarea call-centerului pentru imigrantii romani

        Ministrul de Externe, Teodor Baconschi, a declarat miercuri ca in cateva zile va fi infiintat un call-center unde cetatenii romani din Spania vor primi asistenta juridica gratuita, in cazul in care intampina probleme in urma masurilor de restrictie impuse de autoritatile spaniole pe piata muncii. Insa surse diplomatice au declarat pentru Ziare.com ca ambasada romaneasca din Spania nu a incheiat inca contractul cu operatorul de telefonie mobila spaniola, desi exista o hotarare data de Guvernul Romaniei prin care banii pentru infiintarea acestui call center au fost alocati catre Ministerul de Externe...

        31 August 20111 comentariu
          Call Center la Primaria Brasov

          Call Center la Primaria Brasov

          Call Center, portal web si un sistem de plata electronic. Sunt trei servicii utile de care vor putea beneficia, incepand de joi, locuitorii orasului Brasov. Prin aceasta masura, autoritatile usureaza accesul cetatenitlor la informatie, se reduc birocratia si timpii de asteptare. Masurile fac parte din proiectul "Primaria Brasov la un click distanta", co-finantat de Ministerul Comunicatiilor si Societatii Informationale, informeaza Adevarul. Una dintre cele trei componente ale proiectului Primariei este implementarea unui portal web, care va contine un modul de servicii e-administratie integrate in pagina de Internet a Primariei, un modul Intranet si un altul Extranet, mai arata sursa citata...

          03 August 2011
            Call-center pentru somerii care cauta un loc de munca

            Call-center pentru somerii care cauta un loc de munca

            Somerii vor putea suna la un call-center al Serviciului Public de Ocupare pentru a afla ce locuri de munca sunt oferite in zona in care locuiesc. Prin acelasi call-center, somerii vor afla si de ce acte au nevoie pentru indemnizatia de somaj sau ce programe de calificare exista pentru ei. Serviciul urmeaza sa fie infiintat printr-un proiect european de peste 10 milioane de lei si ar putea sa fie functional din luna martie a anului viitor, potrivit Money.ro. De asemenea, prin call-center vor putea fi obtinute si informatii despre locurile de munca disponibile la nivel european, prin reteaua Eures...

            30 Noiembrie 20101 comentariu
              Vrei sa lucrezi intr-un call center? Vezi ce firme fac angajari

              Vrei sa lucrezi intr-un call center? Vezi ce firme fac angajari

              Tinerii care nu au experienta, dar vorbesc fluent cel putin o limba straina, se pot angaja intr-un call center, care ofera din ce in ce mai multe oportunitati. Pentru ca domeniul este in plina expansiune in Romania, iar fluctuatia de personal este mai mare decat in alte sectoare, ritmul angajarilor in call centere este extrem de alert. Cei care vor sa inceapa activitatea intr-un astfel de domeniu trebuie sa stie ca firmele Genpact, Competence Call Center (CCC), WNS Global Services, Tech Team, Teleperformance Romania, Wipro Technolgies fac angajari...

              22 Octombrie 2010
              Alte articole despre: job call center, angajari call center
                Ce part-time si-ar lua Basescu si Videanu? Call-center sau vanzatori de cosmetice

                Ce part-time si-ar lua Basescu si Videanu? Call-center sau vanzatori de cosmetice

                Singurul mod in care romanii mai pot castiga cativa bani in plus pare sa fie gasirea unui al doilea job. Ideea poate fi considerata deja politica de stat, dupa ce a fost propusa atat de presedintele Traian Basescu, cat si de ministrul Economiei, Adriean Videanu. Totusi, niciunul din ei nu a precizat ce alt job si-ar lua daca ar fi oameni de rand. Posibilitati de joburi part-time exista din plin pe site-urile de recrutare si multe dintre ele chiar par sa fie platite foarte bine. Nu sunt locuri de munca de viitor si nici nu isi asigura dezvoltarea unei cariere de succes, dar sunt potrivite pentru cei care au cateva ore libere pe zi...

                23 August 20106 comentarii
                  Yahoo va furniza servicii de call center in limba romana

                  Yahoo va furniza servicii de call center in limba romana

                  Yahoo a anuntat, miercuri, ca va oferi servicii de call center pentru produsele proprii in mai multe limbi, precum spaniola, germana, franceza, italiana, turca, poloneza, romana si rusa. Serviciile de customer vor fi operate de catre IBM din centrul sau de servicii de la Cairo, Egipt. Suportul initial va fi dat pentru limbi precum araba, franceza, germana, italiana, spaniola, urmand sa cuprinda ulterior limbile turca, poloneza, romana si rusa si prin recrutarea unui numar semnificativ de angajati in Egipt, vorbitori de mai multe limbi...

                  30 Iunie 2010
                  Alte articole despre: Yaho call center, Yahoo limba romana
                    Conditii de lagar intr-un call center italian: Angajatii erau batuti cu biciul

                    Conditii de lagar intr-un call center italian: Angajatii erau batuti cu biciul

                    Angajatii unui call center din apropiere de Florenta, din Italia, erau umiliti si biciuiti la picioare, daca nu obtineau rezultate satisfacatoare sau nu erau lasati sa se duca la baie, iar astea sunt doar cateva dintre "ororile" descoperite de Garda Financiara. Modul in care erau tratati angajatii unui call center din Italia a intrigat intreaga tara dupa ce povestea lor a fost descoperita de autoritati si publicata in cotidianul La Repubblica in editia de joi. Toate aceste tratamente umilitoare aplicate angajatilor s-au petrecut in Florenta, la firma Italcarone Incisa. Autoritatile, care au lansat o ancheta privind compania in urma cu trei ani, au arestat cinci directori pentru maltratarea angajatilor, dar si pentru frauda fiscala...

                    14 Mai 20101 comentariu
                      Operatorii call center care difuzeaza mesaje publicitare, amendati

                      Operatorii call center care difuzeaza mesaje publicitare, amendati

                      Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a sanctionat trei operatori economici care au linii telefonice destinate clientilor, cu amenzi in cuantum total de 30.000 de lei, pentru ca in timpul apelurilor initiate de consumatori difuzau mesaje publicitare. Inspectorii ANPC au verificat 11 operatori call center, la trei dintre acestia constatand ca difueaza mesaje publicitare in timpul apelurilor initiate de consumatori, apelantul suportand in costul convorbirii si timpul alocat reclamei...

                      01 Martie 2010
                        Ministerul Sanatatii va avea servicii de call-center

                        Ministerul Sanatatii va avea servicii de call-center

                        Ministerul Sanatatii va infiinta doua centre pilot de tip call-center, unul in Capitala si unul in mediul rural. Medicii de familie vor oferi aici informatii sau vor orienta pacientii catre spitalele de urgenta, daca este nevoie Cele doua centre pilot de tip call-center se vor infiinta in toamna si vor functiona in paralel cu centrele de permanenta existente deja. In cadrul noilor centre, medicii de familie vor acorda 24 de ore din 24 recomandari si informatii medicale telefonice. "De saptamana viitoare, o echipa mixta a ministerului si a medicilor de familie va incepe sa lucreze la modificarea cadrului legislativ si elaborarea normelor metodologice de functionare ale acestor noi institutii. Acest sistem functioneaza eficient in tari din Uniunea Europeana ca Anglia si Portugalia, tarile baltice, in Suedia si Danemarca", a declarat ministrul Sanatatii, Ion Bazac...

                        23 Iunie 20091 comentariu
                          O banca italiana a dechis call center pentru romani

                          O banca italiana a dechis call center pentru romani

                          Grupul bancar italian Sella a deschis un call center multilingvistic pentru clientii sai.
                          Astfel ca romanii din Italia pot sa apeleze la serviciile bancii, dar pot sa se informeze initial sunand la call center-ul in limba romana, informeaza Borsa Italiana.
                          Incepand de miercuri romanii din Italia pot suna la numerele 800273552, de luni pana vineri, incepand cu orele 08.00 pana la orele 20.00.
                          Sambata, programul este de la ora 08.00 pana la ora 17.00.

                          18 Iunie 20091 comentariu
                          Alte articole despre: call center, limba romana, Sella
                            Tinerii vor joburi in call-center si ONG-uri

                            Tinerii vor joburi in call-center si ONG-uri

                            Cele doua generatii de tineri, care au terminat facultatea in acest an, se inghesuie sa-si gaseasca joburi in domenii diferite decat cele pe care le-au absolvit. Cei mai multi aspira sa se poata angaja intr-o companie multinationala sau in firme unde se castiga foarte bine. Desi nu au experienta in domeniile in cauza, ei sunt dispusi sa invete cat mai repede, numai pentru a avea salarii mari. In topul celor mai dorite locuri de munca sunt call center-urile in limbi straini, unde numarul CV-urilor aplicate a crescut cu 206% fata de 2007, informeaza ziarul Ring...

                            15 Septembrie 2008
                            Alte articole despre: absolvent, job, call center, ONG
                              Cea mai mare fluctuatie de personal se afla in call-center

                              Cea mai mare fluctuatie de personal se afla in call-center

                              Companiile specializate in call-center se confrunta cu una dintre cele mai ridicate fluctuatii anuale de personal, de aproximativ 50%. "Stresul si uzura personalului este mare, salariul nu este foarte bun, asadar, tinerii care lucreaza acolo raman pana reusesc sa castige experienta si apoi merg pe domeniile pentru care s-au pregatit", a declarat, pentru Business Standard, Irina Manolescu, executive director pentru compania de consultanta in resurse umane Career Solutions International. Stimulentele financiare pe termen scurt reprezinta doar 4% din totalul remuneratiei primite. La acestea se adauga pachetul neatractiv de compensatie, lucrul in ture, lipsa oportunitatilor de dezvoltare a carierei si rutina, astfel incat tinerii pleaca atunci cand li se ofera o crestere salariala...

                              08 Septembrie 20081 comentariu
                              Alte articole despre: call center, fluctuatie, personal, angajati, salariu

                                Urmareste Ziare.com pe

                                Urmareste stirile Ziare.com pe Facebook
                                 

                                TOP 3 STIRI PRESA CENTRALA

                                Europarlamentar roman: Bulgaria scapa de MCV. Romania, nu
                                Europarlamentarul USR-PLUS Dragos Tudorache, fost minstru de Interne in Guvernul Dacian Ciolos, a dezvaluit luni seara un rezumat al vestilor pe...

                                DNA ancheteaza dezvaluirile Rise Project despre Dan Barna. Liderul USR nu e vizat direct acum (Surse)
                                O ancheta ce vizeaza mai multe proiecte care apar in materialul jurnalistilor de la Rise Project despre Dan Barna a fost deschisa de procurorii...

                                Parlamentul britanic blocheaza un nou vot pe acordul de Brexit, invocand un regulament din anul 1604
                                John Bercow, presedintele Camerei Comunelor, a blocat, luni, o initiativa a Guvernului Boris Johnson de a programa un nou vot pe tema Acordului...
                                Platforma pentru solutionarea online a litigiilor