Mai mult de jumatate dintre romani declara ca au platit cel putin o data pentru un bun defect sau un serviciu care s-a dovedit a fi de slaba calitate.
Totodata, 47% dintre acestia au intampinat greutati incercand sa isi recupereze prejudiciul, potrivit unui studiu premergator campaniei "Cunoaste-ti drepturile de consumator. Ia atitudine", informeaza Gandul.
Campania este lansata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor si are rolul de a promova si a ne informa cu privire la drepturile noastre de cumparatori.
Cand vine vorba de cumparaturi, romanii se tem cel mai mult pentru siguranta produselor (75%), de clauzele inselatoare (67%) si de serviciile de credit - imprumut (51%), iar cel mai putin de serviciile turistice (28%).
Totodata, romanii afirma ca daca au fost inselati nu au stiut la cine sa apeleze pentru ajutor sau consultanta si ca le-a fost destul de greu sa afle informatii in acest sens.
Cei mai informati s-au dovedit a fi tinerii cu studii superioare si varsta sub 25 ani, insa tot ei au fost cei mai pacaliti de comercianti, dar si cei care au depus cele mai multe reclamatii.
Categorie: Consumator 890 vizite [ Ziare.com ]
Biserica Ortodoxa rusa este ingrijorata de problema alcoolismului in Rusia si cere sa se puna capat vanzarii de alcool in regim permanent si sa fie desfasurate campanii de informare in masa care sa explice daunele alcoolului.
"Orice preot o sa va spuna ca aproape fiecare a treia persoana, venind la spovedanie, povesteste despre aceasta problema, despre faptul ca nu mai are putere sa suporte fiul sau sotul beat care isi bate mama sau sotia, isi pierde locul de munca, sensul vietii, degradeaza", a declarat, luni, la o conferinta de presa sustinuta la Moscova, seful departamentului Sinodului responsabil pentru cooperarea intre Biserica si societate, protoiereul Vselovod Ciaplin.
El a mai spus ca in prezent "(oamenii - n.r.) vin cu astfel de probleme mai des decat cu altfel de probleme" si din aceasta cauza Biserica vorbeste despre pericolul betiei. Parintele Vselovod a adaugat ca preotii viziteaza familiile unde exista aceasta problema.
"Este necesar ca Rusia sa iasa din randul tarilor in care vanzarea acoolului se face 24 de ore din 24. Nicaieri in lume nu exista asa ceva, acolo unde Guvernul si insasi poporul are grija de viitorul sau si al tarii sale", a adaugat clericul.
El a atras atentia ca in majoritatea "tarilor stabile si care au un sistem politic stabil nu exista chioscuri la orice colt, care sa comercializeze votca la ora 2 sau 3 noaptea".
"Astazi apare sentimentul intemeiat al faptului ca societatea este pregatira sa rezolve aceasta problema, toti au ...
Categorie: International 239 vizite [ Ziare.com ]
Studentii de la Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii din Universitatea Bucuresti vor lansa sambata campania "Consuma romaneste" prin care doresc sa-i convinga pe romani sa achizitioneze produse autohtone pentru a sprijini economia romaneasca.
"Daca fiecare roman ar cheltui lunar 90 de lei pentru produse romanesti in loc de produse din import, s-ar crea 680.000 de noi locuri de munca", se arata intr-un comunicat transmis de organizatori si citat de Adevarul.
Tinerii doresc, de asemenea, sa-i informeze pe consumatori cu privire la traditiile romanesti si la modul in care acestea pot fi pastrate.
Evenimentul va incepe la ora 18.00 in complexul Leu, corp "A", etajul 6, sala 615 iar mai multe informatii pot fi gasite pe site-ul Consuma romaneste, lansat special cu acest prilej.
Programul de informare, constientizare si implicare in privinta reciclarii 'Ziua Verde 2009' si Universitatea Politehnica Bucuresti deruleaza o campanie pentru conservarea energiei electric.
Brigazile 'Ziua Verde 2009' vor stinge, vineri, becurile in caminele Politehnicii Bucuresti.
Initiativa se inscrie in actiunile mondiale dedicate 'Orei Pamantului', pentru consumul eficient de energie.
Initiativa se desfasoara in caminele Politehnicii in preziua 'Orei Pamantului' ('Earth Hour'), cand oamenii din intreaga lume vor stinge lumina timp de o ora, de la 20.30 (ora locala), ca actiune pozitiva in favoarea mediului.
Specialistii de la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor ii vor consilia pe romanii care vor sa faca diferite credite bancare pe termen lung si pe cei care nu stiu cum sa-si planifice bugetul familiei.
"Specialistii nostri se vor intalni cu cat mai multi consumatori si ii vor invata despre ofertele de credite ale bancilor, dobanzi si cum sa isi imparta intreg bugetul pentru a nu ramane datori de la o luna la alta", a explicat vicepresedintele Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Gheorghe Ciubotaru, pentru NewsIn.
Consilierea va fi inclusa in campania nationala de informare "Bugetul familiei", care va fi realizata in colaborare cu Asociatia pentru Protectia Consumatorilor (APC), unul dintre partenerii traditionali ai ANPC, din randul societatii civile, in diferite proiecte.
Campania se va desfasura in toate resedintele de judet din tara.
Agentia Nationala Antidrog a lansat marti o noua campanie anti-fumat adresata in special protejarii tinerilor impotriva agresivitatii pe care o manifesta firmele producatoare de tigari prin campaniile publicitare desfasurate mai ales in mass-media.
Presedintele Agentiei, chestorul-sef Pavel Abraham, a anuntat intr-o conferinta de presa ca actiunea declansata marti este prilejuita de sarbatorirea pe 31 mai a Zilei Mondiale fara Tutun.
Scopul manifestarilor organizate cu aceasta ocazie este informarea si sensibilizarea populatiei cu privire la riscurile generate de consumul de tutun, la practicile companiilor producatoare de tutun si demersurile forurilor internationale privind lupta impotriva raspandirii bolilor asociate fumatului.
Potrivit statisticilor prezentate de chestorul Pavel Abraham, un sfert dintre copiii din intreaga lume incep sa fumeze inainte de 10 ani, in timp ce in ultima jumatate de secol au fost inregistrate peste 60 de milioane de decese la nivel mondial din cauza tutunului.
Datele cuprinse in Eurobarometrul special al Comisiei Europene mai arata ca 32% dintre europeni fumeaza, cei mai multi fiind inregistrati in Grecia si Letonia. La polul opus se afla Portugalia ai carei locuitori au declarat in proportie de peste 60% ca nu au fumat niciodata.
Tara noastra se incadreaza in media europeana, 31% dintre romani declarand ca sunt fumatori in timp ce 57% spun ca nu au fumat niciodata. Potrivit statisticilor, in tara noastra varsta medie de debut ..
Protectia Consumatorului Cluj a amendat operatorul de telefonie mobila Cosmote cu 30.000 de lei, pentru practici comerciale incorecte, si a dispus retragerea de la comercializare a tuturor cartelelor din cadrul campaniei "Cartela de suporter".
Directorul CJPC Cluj, Mircea Radu, a afirmat ca, de fapt, Cosmote promite 2.000 de minute, dar prin sistemul de taxare a primelor trei minute, in mod unitar, numarul de minute e mult mai mic.
"In urma unei solicitari a unui operator economic, in baza Legii 363/2007, privind practici comerciale incorecte, s-a analizat campania derulata de operatorul economic Cosmote, acele 2.000 de minute oferite in cadrul campaniei Fii suporter clujean. Am luat decizia de a stopa aceasta campanie prin retragerea de la comercializare a cartelelor si a materialelor publicitare privind promotia din mass-media si de pe publicitate stradala."
"Cele 2.000 de minute nu sunt de fapt 2.000, pentru ca operatorul taxeaza la trei minute, deci primele trei minute sunt indivizibile, indiferent ca avem apel de o secunda, de cinci secunde, deci consumatorul e taxat la valoare a trei minute. Azi s-a luat decizia intreruperii acestei campanii si ieri am dat amenda de 30.000 de lei", a afirmat Radu.
Acesta a mai spus ca promotia mai include o componenta online prin care consumatorii sunt anuntati ca vor fi despagubiti pentru situatiile in care convorbirea e intrerupta daca nu are semnal, insa aceasta clauza e stipulata in contract.
"Aceasta oferta este ...
Categorie: Consumator 1429 vizite [ Ziare.com ]
Clientii bancilor au trimis la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), de la inceputul anului, peste 800 de reclamatii ce vizeaza cresterea dobanzilor la credite si modificarea clauzelor contractuale fara instiintare in prealabil, potrivit datelor centralizate de ANPC.
"Trebuie sa analizam fiecare plangere in parte, pentru a vedea unde a fost incalcata legislatia si unde este vorba despre vina consumatorului, in caz ca acesta nu a citit cu atentie ce semneaza", a aprecizat, luni, seful Directiei de Integrare Europeana din ANPC, Mihail Meiu.
"Sunt situatii in care este vina bancii, atunci cand introduce, ulterior incheierii creditului, comisioane noi si majorari nejustificate, si situatii in care omul a acceptat de buna voie o dobanda variabila", a adaugat Meiu.
La inceputul anului 2009, ANPC a demarat o campanie de informare a populatiei sub deviza "Nu semna cu ochii inchisi!", pentru a reduce numarul de cazuri in care romanii se angajeaza la un credit bancar fara a cunoaste toate conditiile contractului.
Potrivit lui Meiu, anul trecut, peste 4.000 de consumatori au depus plangeri la ANPC legate de serviciile bancare.
In 2008, totalul reclamatiilor inregistrate de ANPC a fost de aproximativ 52.000, peste jumatate dintre ele fiind rezolvate in favoarea consumatorilor.
"Multe dintre reclamatiile primite nu vizau activitatea ANPC si au fost redirectionate catre alte institutii", a mai spus Mihail Meiu.
Categorie: Consumator 334 vizite [ Ziare.com ]
Consumatorii ar putea fi despagubiti in cazul in care intampina probleme la plata produselor cumparate pe Internet, potrivit unui proiect initiat de europarlamentarul Marian Zlotea si inaintat Comisiei Europene.
Zlotea a mai propus si securizarea tranzactiilor electronice impotriva hackerilor.
"Obiectivul pe care trebuie sa il avem in permanenta in vedere, cand vorbim despre comert international si Internet, este de a oferi acelasi nivel de protectie a consumatorilor online, ca si cel pe care il oferim offline, atat in interiorul Uniunii, cat si in cazul comertului international.
Trebuie sa tinem cont insa si de faptul ca increderea consumatorilor depinde nu numai de utilizarea simpla, fiabila si sigura a Internetului, ci si de calitatea bunurilor si serviciilor, precum si de disponibilitatea unor modalitati adecvate de despagubire", explica europarlamentarul roman.
Marian Zlotea a solicitat, de asemenea, Comisiei Europene sa desfasoare campanii de informare cu privire la drepturile consumatorilor, pentru a mari increderea acestora in achizitionarea unor bunuri si servicii online.
Categorie: Consumator 691 vizite [ Ziare.com ]
Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE) a lansat prima campanie de informare destinata consumatorilor casnici, din momentul liberalizarii pietei de energie electrica din Romania,campanie intitulata "Alege-ti furnizorul de energie electrica ce ti se potriveste cel mai bine".
Astfel, persoanele interesate sa-si schimbe furnizorul de energie electrica trebuie sa contacteze furnizori diferiti si sa obtina oferte de la acestia. O lista a furnizorilor este disponibila si pe portalul ANRE. Ofertele primite pot fi apoi comparate tinand cont de pretul energiei, durata contractului, conditiile de incetare a contractului si modalitatile de plata, informeaza Newsin.
"Pasul urmator va fi ca, dupa alegerea furnizorului si dupa semnarea unui contract cu acesta, va trebui sa trimiti vechiului furnizor o instiintare cu 30 de zile inainte de incetarea contractului, prin care ii vei aduce la cunostinta ca vei pleca la un alt furnizor. De asemenea, va trebui sa discuti cu noul tau furnizor daca este potrivit contorul tau de energie electrica sau nu pentru piata concurentiala. Daca nu este potrivit, va trebui sa-l schimbi, insa aceasta operatiune va presupune suportarea unor costuri", spun reprezentantii ANRE.
Pasul trei va fi ca, odata inceput procesul, noul furnizor sa faca o citire de contor. Acest lucru se face pentru a inchide vechiul cont de energie si pentru deschiderea unui nou cont de electricitate.
In final, persoanele care si-au ales noul furnizor ...
Categorie: Consumator 1172 vizite [ Ziare.com ]
Un prieten al fiicei vicepresedintelui american Joseph Biden, Ashley, incearca sa vanda o caseta in care sustine ca apare aceasta prizand cocaina, la o petrecere organizata in martie in casa sa din Delaware, relateaza New York Post.
Cotidianul american afirma ca i s-au pus la dispozitie circa 90 de secunde din inregistrarea de 43 de minute. Avocatul vanzatorului, Thomas Dunlap, a declarat ca s-a filmat legal caseta si ca Ashley stia ca este inregistrata.
Barbatul, care se declara prieten al fiicei vicepresedintelui, a incercat initial sa vanda caseta cu doua milioane de dolari, dupa care a scazut pretul la 400.000 de dolari, dar ziarul american precizeaza ca nu a cumparat-o.
Inregistrarea arata o tanara de peste 20 de ani, cu tenul deschis la culoare si cu parul lung, saten, care baga un pai rosu intr-o nara, se apleaca peste un birou si inhaleaza o liniuta de praf alb.
Dupa aceea, tanara se ridica si vorbeste cu ceilalti oameni din camera. Un tanar, despre care Dunlap afirma ca este prietenul lui Ashley, se afla cu fata la camera si se uita la femeie.
Camera o urmareste pe tanara prin camera, la o distanta de cativa metri, demonstrand ca nu este vorba de o camera ascunsa. Avocatii sustin ca persoana a filmat imaginile cu o camera cu hard-disk, pe care apoi a distrus-o.
Restul invitatilor de la petrecere nu folosesc droguri.
Femeia pare sa semene cu Ashley Biden, in varsta de 27 de ani, asistent social in Delaware, care a participat activ la campania ..
Categorie: International 2413 vizite [ Ziare.com ]
Programul de informare, constientizare si implicare in privinta reciclarii "Ziua Verde 2009" si Universitatea Politehnica Bucuresti deruleaza o campanie pentru conservarea energiei electric.
Astfel, brigazile "Ziua Verde 2009" vor stinge, vineri, becurile in caminele Politehnicii Bucuresti. Initiativa se inscrie in actiunile mondiale dedicate "Orei Pamantului", pentru consumul eficient de energie.
Actiunea se desfasoara in caminele Politehnicii in preziua "Orei Pamantului" (Earth Hour), cand oamenii din intreaga lume vor stinge lumina timp de o ora, de la 20.30 (ora locala), ca actiune pozitiva in favoarea mediului.
Consiliul National al Audiovizualului (CNA) si Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) vor semna marti un protocol de cooperare prin schimb de informatii pentru stoparea publicitatii inselatoare in domeniul audiovizualului, a declarat joi, pentru NewsIn, presedintele CNA, Rasvan Popescu.
Presedintele CNA a explicat ca potrivit Legii 363/2007, CNA are obligatia de a oferi ANPC date referitoare la cei care fac publicitate inselatoare. "Dupa ce analizam in sedinta si constatam ca este vorba de publicitate inselatoare, vom anunta si ANPC, care poate actiona asupra anuntatorului (compania care face publicitate inselatoare - n.red.)", a spus Rasvan Popescu.
Presedintele CNA a aratat ca "important este ca, acolo unde descoperim impreuna o practica comerciala care inseala consumatorul, sa o indepartam".
Consiliul National al Audiovizualului (CNA) este autoritatea publica autonoma, aflata sub control parlamentar, care reglementeaza activitatea radiodifuzorilor. CNA elibereaza licente audiovizuale, autorizatii de retransmisie si decizii de autorizare audiovizuala.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor coordoneaza si realizeaza strategia si politica Guvernului in domeniul protectiei consumatorilor, actioneaza pentru prevenirea si combaterea practicilor care dauneaza vietii, sanatatii, securitatii si intereselor economice ale consumatorilor.
Visa Europe va promova utilizarea cardurilor pentru cumparaturi, prin intermediul unei campanii cu tema "Viata merge mai usor cu Visa".
Potrivit unui comunicat al companiei, cardurile Visa pot fi folosite aproape in orice magazin din Romania, aceasta modalitate fiind mult mai ieftina, comisionul fiind zero.
Campania de informare va avea loc la sfarsitul lunii aprilie si se va derula in presa scrisa, prin afise outdoor si in interiorul supermarketurilor si benzinariilor.
De asemenea, Visa va lansa si o pagina de internet special pentru Romania, unde vor exista informatii legate de toate tipurile de carduri oferite clientilor de pe piata locala.
Categorie: Consumator 413 vizite [ Ziare.com ]
Primarul general al Capitalei, Sorin Oprescu, a actionat in instanta Millenium Building Development, pentru ca firma sa opreasca lucrarile la Cathedral Plaza.
Oprescu a declarat ca a inregistrat la Tribiunalul Bucuresti doua cereri prin care se solicita instantiei ca constate nulitatea actelor de concesionare a terenurilor din zona intersectiei strazilor general Berthelot si Luterana, realizate in 2002 si 2005.
In replica, reprezentantii Millennium Building Development au declarat ca "primarul general, Sorin Oprescu, se afla intr-o grava eroare de informare, iar anuntul facut de acesta privind recentele actiuni in instanta demonstreaza fie necunoasterea legislatiei in vigoare, fie ignorarea situatiei de drept si de fapt a autorizatiei, fie reaua-credinta", potrivit Gardianul.
In 2009, Curtea de Apel Ploiesti a respins solicitarea de anulare a autorizatiei de constructie a complexului "Cathedral Plaza", decizia instantei fiind irevocabila.
In baza acestei decizii, firma considera ca "autorizatia de constructie pe care o detine este valabila pe toata durata de executie a lucrarilor, de 36 de luni, din care s-au consumat efectiv 18 luni".
Conducerea Millennium il acuza pe Oprescu ca prin aceasta decizie isi face campanie electorala, "in momentul inceperii campaniei pentru alegerile prezidentiale, domnia sa are o revelatie subita si constanta, absolut eronata, fara proceduri prealabile de verificare (prevazute de lege, de altfel) ca autorizatia noastra nu este ...