Indiferent de profilul companiei pe care o conduci, indiferent daca angajatii tai intra sau nu in contact direct cu clientii, trebuie sa stii ca oamenii care lucreaza pentru tine sunt cei care iti reprezinta afacerea in lume.
Companiile sunt minisocietati, iar angajatii formeaza o comunitate. Parerea lor despre companie, de obicei, nu difera cu mult fata de parerea potentialilor clientilor, scrie New York Times.
Asadar, daca angajatii tai nu sunt fericiti, parerea lor despre companie nu va fi una favorabila si acelasi lucru il vor simti si clientii.
In ultimii zece ani, studiile au aratat ca firmele trebuie sa faca astfel incat imaginea lor in ochii publicului sa fie similara cu cea a angajatilor.
Insa o lucrare ce va fi publicata curand in Strategic Management Journal arata ca nu este un lucru rau ca parerea angajatilor sa fie diferita de cea a potentialilor clienti, atat timp cat prima este mai buna.
Intervievand 4.307 clienti si angajati de la 56 de filiale a 9 companii ce ofera servicii, cercetatorii au descoperit ca profitul firmelor este cu atat mai mare cu cat angajatii au o parere mai buna despre compania la care lucreaza decat publicul carora acele servicii li se adreseaza.
Michael A. Kamins, un profesor de economie de la Universitatea Stony Brook si unul dintre autorii lucrarii citate, arata ca acei consumatori care erau putin impresionati de o anumita companie tind sa uite repede acel sentiment.
Insa, daca este vorba despre o companie unde ...
Compania petroliera Petrom si operatorul de telecomunicatii Orange Roamania s-au mentinut pe primele doua pozitii ale topului celor mai valoroase companii din Romania, pentru al patrulea an la rand, in timp ce pozitia a treia a fost ocupata de un nou-venit, Fondul Proprietatea.
Petrom a fost evaluata, in cadrul topului realizat de Ziarul Financiar, la 3,57 de miliarde de euro, in scadere fata de nivelul de anul trecut, cand valora 4,89 de miliarde de euro. De altfel, compania a pierdut mai mult de jumatate din valoarea sa intre 2006, cand era evaluata la 8,97 de miliarde de euro, si anul acesta.
In acelasi timp, Orange a fost evaluata la 3,51 de miliarde de euro, fata de 4,6 miliarde de euro, in 2008.
In urma unei evolutii spectaculoase in ultimele 12 luni, fondul de investitii Fondul Proprietatea a intrat direct pe locul al treilea, cu o valoare de piata estimata la 3,5 miliarde de euro. La sfarsitul lunii septembrie, Fondul Proprietatea avea plasamente bancare in valoare de doua miliarde de lei (aproximativ 484 de milioane de euro), iar profitul sau din dobanzi bacare se ridica la 95 de milioane de lei (22,6 milioane de euro).
In primele noua luni ale anului, profitul fondului de investitii a fost de 646 de milioane de lei, peste nivelul raportat in intreg anul trecut. De altfel, pentru sfarsitul lui 2009, conducerea fondului estimeaza un profit net de 690 de milioane de lei, triplu fata de bugetul intial, de 212,4 milioane de lei.
Hidroelectrica a urcat ...
Mai multe firme solicita intrarea in insolventa a casei de moda romanesti Tina R, insa managerul companiei sustine ca nu au probleme de natura financiara.
Tina R are datorii catre mai multe firme din Romania, printre care Graffitti - 94 R.B.I. Prodcom, ARBO Textile, Global International si Kwesto Service, informeaza Evenimentul Zilei.
De asemenea, Tina R are de platit despagubiri de 10.000 de dolari companiei Louis Vuitton, dupa ce firma romaneasca a contrafacut, cu buna stiinta, esarfe in China si le-a comercializat apoi cu insemne identice cu cele ale companiei franceze.
"Daca va referiti la SC Arbotex Textile SRL, cifra de afaceri cu acest furnizor este sub 0,5% din cifra de afaceri a Tina R SA - iar refuzul la plata a comenzilor respective are un motiv comercial bine intemeiat: compania Arbotex nu a mai livrat produse pentru sezonul toamna-iarna 2009 si nu a ridicat returul din primavara-vara, termeni obligatorii in relatia comerciala", explica Rares Jianu, director general Tina R, mentionand ca firma sa nu are probleme financiare.
Doar una din sase companii din Romania mai plateste orele suplimentare ale angajatilor. Printre sectoarele in care orele suplimentare sunt platite in mod constant se numara telecomul, industria auto, serviciile si IT-ul.
In schimb, constructiile, retailul si industria alimentara se numara printre sectoarele unde se regasesc cei mai multi angajatori care nu platesc munca suplimentara, scrie Business Standard.
"Totul depinde de efectul pe care il are plecarea unui angajat din compania respectiva. Spre exemplu, in cazul unui call-center, daca pleaca un angajat din cauza neplatii orelor suplimentare, compania risca sa piarda zeci de clienti", potrivit Madalinei Popescu, general manager al companiei de recrutare Pluri Consultants.
In conformitate cu prevederile Codului Muncii, pentru salariatii angajati cu norma intreaga, durata normala a timpului de munca este de 8 ore pe zi si de 40 de ore pe saptamana.
Munca ce depaseste aceasta durata este considerata munca suplimentara. Durata maxima legala a timpului de munca nu poate depasi 48 de ore pe saptamana, inclusiv orele suplimentare.
Compania Petrom, parte din grupul OMV, este singura prezenta romaneasca din topul Platts al celor mai importante 250 de companii din domeniul energetic, regasindu-se pe pozitia 169.
Potrivit Platts, una dintre cele mai mari firme de consultanta si furnizare de informatii din domeniul energetic si al materiilor prime, Petrom are venituri de 5,158 miliarde de dolari si profituri de 745 de milioane de dolari, se arata pe site-ul Platts.
De asemenea, compania are active de 9,082 de miliarde de dolari si o profitabilitate a capitalului investit de 13,49 de procente.
Primele cinci pozitii se regasesc doua corporatii americane si trei europene. Astfel, primul loc este ocupat, pentru al cincilea an la rand, de ExxonMobil, cu venituri de 425,071 de miliarde de dolari si profituri de 45,220 de miliarde de dolari.
Chevron, de pe locul doi, a inregistrat o cifra de afaceri de 264,958 de miliarde de dolari si profit de 23,931 de miliarde de dolari, fiind urmata de Royal Dutch Shell, cu venituri de 458,361 de miliarde de dolari, respectiv profituri de 26,277 de miliarde de dolari. Top 5 a fost completat de British Petroleum si Total.
Clasamentul Platts este alcatuit in baza mai multor criterii, printre care cifra de afaceri, activele, profitul si rentabilitatea capitalului investit.
Doua companii romanesti de tehnologie, TeamNet International, Bucuresti (locul 2) si AROBS Transilvania Software din Cluj-Napoca (locul opt), au intrat in Top 10 al celor mai dinamice companii de tehnologie din regiune la competitia Deloitte Europa Centrala Technology FAST 50.
Pe langa cele doua, peste jumatate din companiile romanesti de tehnologie inscrise la competitie s-au calificat in topul final, informeaza Adevarul.
Lista finalistelor din Romania include dezvoltatori de solutii software: TeamNet International (locul 2, cu o rata de crestere de 3.317%), AROBS Transilvania Software (locul 8, +1.663%), LASTING Software din Timisoara (locul 29, +487%), The RED Point din Iasi (locul 35, +430%), si companiile din Bucuresti Advantage Software Factory (locul 45, +350%) si Romanian Soft Company (locul 47, +312%).
Romania a intrat in aceasta competitie pentru prima data anul trecut, avand trei companii in clasamentul final. Numarul s-a dublat in acest an, ceea ce a adus industria romaneasca de tehnologie pe locul 4 in randul tarilor incluse in top, dupa Ungaria (11), Polonia (9) si Cehia (8).
Orange Romania, Petrom SA si Vodafone Romania au fost, in 2008, cele mai profitabile companii din Romania.
Aceasta este ordinea primelor trei pozitii din topul national al intreprinderilor private din Romania, intocmite de Consiliul National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania (CNIPMMR) si ministerul IMM-urilor, scrie Gandul.
Mai precis, Orange a avut anul trecut un profit brut de 1893 milioane lei, Petrom a contabilizat un profit brut de 1605 milioane lei, iar Vodafone - 1322 milioane lei.
Presedintele CNIPMMR, Ovidiu Nicolescu, a declarat vineri la lansarea topului, ca, in 2008, peste 300.000 de firme din Romania au inregistrat profit, dar a precizat ca in primele noua luni din 2009, 158.000 de firme si-au incetat activitatea "fapt fara precedent in Romania".
Printre cauze au fost identificate criza mondiala, criza nationala, lipsa deciziilor de contracarare a crizei si instabilitatea politica.
In topul celor mai profitabile firme in 2008 se mai afla ArcelorMittal Galati, American European Marketing Enterprises sau Lafarge Ciment Romania.
Mai multe produse ale companiei producatoare de adezivi Baumix au fost retrase de pe piata, pentru ca nu au fost etichetate conform cerintelor.
"In urma controlului efectuat au fost dispuse masuri de retragere a produselor care nu au marcarea si etichetarea corespunzatoare cerintelor SR EN 12004:2008 si intrarea in legalitate dar si de interzicere a introducerii pe piata a produselor fara agrement tehnic in constructii, atat la producatori cat si la distribuitori", arata un comunicat al Asociatiei Producatorilor de Materiale de Constructii(APMCR), citat de Adevarul.
Produse mortare adezive cu marcile "National" si "Baudeman" apartinand campaniei erau comercializate la Praktiker si Dedeman Bucuresti fara sa aiba marcajele corespunzatoare legislatiei in vigoare, inclusiv numele producatorului.
Baumix a reactionat la aceasta decizie si a atras atentia ca "va incepe toate demersurile legale in vederea tragerii la raspundere a persoanelor ce transmit in mod deliberat catre public informatii false, prezentandu-le drept adevarate'.
Romania ocupa primul loc in topul pe 2008 al companiilor nebancare din sud-estul Europei, realizat de portalul SEE News si casa de consultanta Roland Berger.
Petrom ocupa prima pozitie in acest top al celor mai mari 100 companii nebancare, clasament care vizeaza zece state din Europa de Sud-Est.
Prima pozitie este ocupata de Petrom, controlat de grupul austriac OMV, cu venituri de 4,8 miliarde euro anul trecut, urmat de compania de petrol si gaze INA - Industrija Nafte din Croatia, cu incasari de 3,65 miliarde euro in 2008, respectiv societatea de rafinare LukOil Neftochim din Bulgaria, cu venituri de 3,64 miliarde euro, relateaza Mediafax.
Cel mai mare actionar al INA este grupul ungar MOL, iar grupul bulgar de rafinarii este detinut de LukOil din Rusia.
Studiul cuprinde si un clasament dupa cresterea profitului net in 2008, condus de societatea de stat Electrica, al carei rezultat net a crescut de la 271.000 euro in 2007 la peste 300 milioane euro anul trecut datorita vanzarii participatiei majoritate la Electrica Muntenia Sud catre grupul italian Enel.
Grupul Accor ia in considerare posibilitatea de a diviza compania in doua companii distincte dupa ce in prima jumatate a lui 2009 a inregistrat pierderi de 150 de milioane de euro.
Reprezentantii companiei spun ca a fost aprobata propunerea facuta de presedintele si directorul executiv al grupului, Gilles Pelisson, informeaza The Wall Street Journal.
Hotelurile si alte activitati ale Accor au devenit din ce in ce mai distincte in ultimul timp, dupa cum a afirmat Pelison.
Anuntul a fost facut dupa ce compania a inregistrat o pierdere de 150 de milioane de dolari in prima jumatate a anului, in conditiile in care in 2008 a inregistrat un profit de 310 de milioane de euro.
Reprezentantii companiei au declarat ca nu cred ca situatia se va schimba in cea de-a doua jumatate a anului.
Colony Capital si compania franceza de investitii Eurazeo detin 30% din actiunile firmei Accor.
Companiile aeriene sunt grav afectate de criza economica si incearca sa gaseasca solutii pentru restructurarea si diminuarea pierderilor, care vor depasi 11 miliarde de dolari in 2009, dupa estimarile Asociatiei Internationale a Transportatorilor Aerieni (AITA).
"Furtuna economica globala se domoleste, dar liniile aeriene nu au ajuns inca intr-o zona linistita. Criza continua", spune Giovani Bisignani, directorul executiv al Asociatiei, care include cei mai mari 230 de transportatori aerieni din lume, potrivit Adevarul.
Pentru anul 2010, se estimeaza ca vor fi pierderi de 3,8 miliarde de dolari.
Potrivit AITA, abia peste trei ani se va ajunge la veniturile de 535 de miliarde de dolari din 2008.
Potrivit aceleiasi asociatii, pierderile din 2008-2009, de 28 de miliarde de dolari, sunt mai mari decat cele provocate de atentatele din 11 septembrie 2001, care s-au cifrat la 24,3 de miliarde de dolari.
Aeroportul din Timisoara si cel din Arad vor fuziona numai daca Consiliul Judetean va vrea acest lucru, dupa cum spune Constantin Ostaficiuc, presedintele CJ Timis, iar sediul Companiei Aeriene "Banat" va fi la Timisoara.
"Nu e decizia celor doi doi primari ci va fi decizia comunitatilor locale daca vor sa se aseze la masa tratativelor in vederea constituirii noii companii.
Le sugerez celor doi primari sa-si vada de problemele oraselor lor, iar consiliilor locale sa decida daca doresc sau nu sa fie la masa tratativelor", a declarat seful CJ Timis, potrivit Evenimentul Zilei.
De asemenea, Ostaficiuc a declarat ca nu s-a pus problema fuziunii fortate a celor doua aeroporturi si nici nu s-a stabilit ca sediul noii companii va fi in Arad.
Presedintele CJ Timis mai spune ca nu este adevarat ca urmeaza sa se amenajaze un nou aeroport la Ortisoara.
Guvernul vrea sa stearga datoria istorica de 3,6 miliarde de lei catre bugetul de stat a Companiei Nationale a Huilei (CNH).
Executivul Boc a anuntat deja Parlamentul ca urmeaza sa aprobe stergerea datoriilor istorice la CNH Petrosani si va trimite documentatia la Comisia Europeana pana pe 20 septembrie. Guvernul spera ca aceasta masura sa fie avizata in Legislativ pana la inceputul lui decembrie.
"Nu e un proiect legislativ. S-a intocmit documentatia ce va fi depusa la Comisia Europeana pentru notificarea stergerii datoriilor. A fost discutata la Comisie si Directoratul Competitie pentru ca in urma cu cateva luni ei au aflat tot din presa de initiativa de stergere fara a fi consultati si au anuntat ca stergerea nu trebuie facuta prin initiativa legislativa", a declarat pentru Jurnalul National Constantin Jurjan, director general adjunct al CNH.
CNH este compania cu cele mai mari datorii la stat. La 30 aprilie, avea restante de 3,66 miliarde de lei, dintre care majorarile si penalitatile constituie 2,58 miliarde de lei.
Control Components Inc. (CCI), compania americana acuzata ca a dat mita reprezentantilor Complexului Energetic de la Rovinari, va trebui sa plateasca o amenda de 18,32 milioane de dolari.
Compania americana, care produce valve pentru industriile nucleara, electrica, a petrolului si gazului, este implicata in scandalul platilor ilegale si a pledat vinovata in fata unei instante din SUA, informeaza Romania Libera.
Astfel, judecatorul James Selena a decis ca CCI sa plateasca o amenda penala de 18,32 de milioane de dolari si va fi plasata sub supraveghere timp de trei ani. Totodata, compania va implementa un program antimita insotit de o monitorizare independenta care va dura tot trei ani.
CCI a recunoscut ca a dat de peste 200 de ori mita unor companii private si de stat din 36 de tari, fara a mentiona insa explicit numele Complexului Energetic de la Rovinari.
Numele companiei romanesti a fost adus in discutie in februarie, cand directorul financiar al companiei, Richard Morlock, a recunoscut ca le-a dat mita de aproximativ 630.000 de dolari mai multor oficiali guvernamentali straini pentru a obtine contracte avantajoase, amintindu-i in acest sens si pe angajatii de la Complexul Energetic Rovinari.
Insa, reprezentantii Complexului Energetic Rovinari au negat ca il cunosc pe Morlock.
Compania de energie EDF Energy Networks a fost amendata cu 2 milioane de lire sterline, din cauza serviciilor foarte proaste asigurate clientilor.
Societatea, care furnizeaza electricitate pentru aproximativ opt milioane de clienti din Londra si estul Angliei, nu a reusit sa respecte noile cerinte de racordare la electricitate destul de repede, in mai mult de 100 de cazuri, relateaza Sky News.
Problema este cu atat mai mare cu cat EDF detine monopolul in unele zone, iar clientii se asteapta la servicii foarte bune pentru pretul ceva mai mare pe care il platesc.
Potrivit autoritatilor, compania ar fi platit o amenda si mai mare, daca nu ar fi dat 450.000 de lire sterline clientilor afectati de ineficienta sa.
Intr-un comunicat de presa, reprezentantii EDF Energy Networks au declarat ca scopul societatii este sa atinga cel mai inalt nivel de servicii si si-au cerut scuze pentru neplacerile cauzate de intarzieri, in perioada aprilie 2006 - noiembrie 2008.
EDF este una dintre primele sase companii britanice de furnizare a gazelor naturale si electricitatii.