Consuma

Top 10 reclamatii la Protectia Consumatorului in 2009

Duminica, 18 Octombrie 2009, ora 08:57 Comenteaza acest articol

Cel mai des reclamate la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, in 2009, au fost serviciile de televiziune prin cablu si aparatele de telefonie mobila.

Astfel, conform unei statistici prezentate de Business Standard, in primele noua luni ale anului, zilnic, aproximativ 200 de romani nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat au depus cate o reclamatie la oficiile teritoriale de protectie a consumatorilor.

Fata de anii anteriori, structura reclamatiilor a suferit modificari importante. Daca pana in 2007 romanii reclamau mai ales calitatea produselor alimentare, in 2008 si 2009, cele maimulte plangeri au vizat serviciile.

"Serviciile de toate tipurile, dar in special cele avand o valoare importanta in bugetul consumatorului mediu, sunt reclamate la ANPC atunci cand nu sunt prestate corespunzator de catre furnizori, pentru ca autoritatea sa aplice masurile legale si sa despagubeasca cetateanul, proportional cu paguba suferita de acesta", a declarat Constantin Cerbulescu, presedintele Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor.

In schimb, chiar daca serviciile financiare nu lipsesc din reclamatiile pe 2009, sistemul bancar este un domeniu care nu mai apare anul acesta in Top 10 plangeri.

Cea mai mare amenda aplicata anul acesta de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a fost de 60.000 de lei si a fost data unui furnizor de servicii de telecomunicatii din Cluj, care isi prejudicia consumatorii prin "inducere in ...

Alte articole despre: reclamatii potectia consumatorului, plangeri operator telefonie, firme cablu amenzi

Categorie: Consumator 667 vizite [ Ziare.com ]

Liber la creditele de consum in tarile UE, din 2010

Vineri, 09 Octombrie 2009, ora 12:39 Comenteaza acest articol | 2 comentarii

Romanii vor putea accesa credite de consum din orice tara membra a Uniunii Europene, dupa aplicarea Directivei Europene 2008/48/CE privind Creditul de Consum, ce va intra in vigoare, in Romania, pe data de 11 iunie 2010.

Unul din principalele avantaje ale directivei europene este standardizarea informatiilor oferite de institutiile de credit clientilor, astfel incat acestia sa aiba acces la toate detaliile necesare luarii unei decizii in privinta creditelor de consum.

"Avantajul imediat este ca, inaintea semnarii unui contract de credit, bancile vor fi obligate sa ofere informatii standardizate, care vor include caracteristicile creditului, dobanda lunara, dobanda efectiva anuala, durata creditului, valoarea sa, costurile aferente si informatii privind institutia de creditare", a declarat, pentru Ziare.com, Razvan Resmerita, director al Centrului European al Consumatorilor (ECC) din Romania.

Avand in vedere ca aceste informatii pre-contractuale sunt standardizate si obligatorii, nu ar trebui sa mai existe diferente intre aceste calcule si cele care sunt facute in momentul cand un client se duce sa semneze contractul.

De asemenea, datorita acestor informatii, ce vor oferi o idee foarte clara asupra costurilor unui credit de consum, clientii vor avea posibilitatea sa compare, mult mai usor, ofertele din partea mai multor banci.

Un aspect extrem de important al directivei europene este faptul ca se va liberaliza complet piata creditelor din Uniunea Europeana. ...

Alte articole despre: directiva europeana credit consum, avantaje aplicare directiva credit, Razvan Resmerita credit consum

Categorie: Consumator 1388 vizite [ Ziare.com ]

Consumul de electricitate a scazut la nivelul anilor '90

Vineri, 02 Octombrie 2009, ora 07:00 Comenteaza acest articol | 2 comentarii

Consumul de electricitate a scazut in luna septembrie cu 11,4% fata de luna similara din 2008, iar productia s-a diminuat cu 12,8%, declin care depaseste cu putin media pentru primele noua luni, reiese din datele companiei nationale de transport al energiei Transelectrica.

De asemenea, consumul de gaze naturale in primele opt luni s-a redus cu 35%, relateaza Romania Libera.

Analistii din domeniul energiei sustin ca este o situatie fara precedent, cel putin pentru perioada ultimilor zece ani, insa aceasta scadere a consumului nu configureaza deocamdata o eventuala criza in energie.

"Diminuarea consumului de energie este rezultatul reducerii drastice a activitatilor economice survenite pe fondul crizei. Scaderea consumului este inregistrata in mod special la marii consumatori industriali si este cu siguranta o situatie fara precedent in ultimii zece ani.

O scadere mult mai accentuata a avut loc la inceputul anilor '90, cand economia a fost in colaps. Cu toate acestea, scaderea inregistrata in acest an nu contureaza o criza in sectorul energetic", a declarat Jean Constantinescu, presedintele Institutului National Roman pentru Studiul Amenajarii si Folosirii Izvoarelor de Energie (IRE).

Alte articole despre: consum electricitate Romania 2009

Categorie: Consumator 902 vizite [ Ziare.com ]

Consumul de energie electrica, cu 9% mai mic in primele opt luni

Marti, 06 Octombrie 2009, ora 12:07 Comenteaza acest articol | 3 comentarii

Consumul final de energie electrica a fost de 32,103 miliarde kilowati ora (KWh) in perioada ianuarie-august 2009, cu 9,1 la suta mai mic fata de aceeasi perioada a anului 2008, potrivit unui comunicat al Institutului National de Statistica (INS).

Iluminatul public a inregistrat o crestere cu 6,5 la suta, in perioada ianuarie-august 2009, fata de aceeasi perioada a anului trecut, iar consumul populatiei a crescut cu 7,9 la suta.

Exportul de energie electrica a scazut cu 1,334 miliarde KWh, respectiv cu 36,7 la suta.

Potrivit INS, in perioada analizata, resursele de energie primara au scazut cu 18,5 la suta, iar cele de energie electrica au scazut fata de aceeasi perioada a anului precedent cu 12,4 la suta.

Alte articole despre: consum energie electrica

Categorie: Consumator 134 vizite [ Ziare.com ]

Consumul de alcool si tigari ar putea conta la acordarea creditelor

Marti, 20 Octombrie 2009, ora 07:59 Comenteaza acest articol | 1 comentarii

Aplicantii la credite ar putea fi nevoiti sa ofere informatii detaliate legate de suma de bani pe care o cheltuie lunar pentru tigari si bautura, in cadrul unui nou punctaj bancar care ar putea fi aplicat in Marea Britanie.

Potrivit unui raport publicat de Autoritatea pentru Servicii Financiare (FSA), citat de The Times, bancile sunt indemnate sa nu mai acorde credite asa de usor.

Exemplul negativ oferit in raport este intrarea in criza de lichiditati a bancii Northen Rock, in septembrie 2007, dupa ce institutia a acordat credite unor debitori care nu ofereau suficiente garantii.

FSA recomanda ca potentialii clienti ai bancilor sa fie supusi unor teste de solvabilitate care sa cuprinde intrebari detaliate despre obiceiurile de consum.

Astfel, britanicii vor avea de raspuns la intrebari legate de ce beau, ce mananca, ce fumeaza si in ce cantitati. Mai mult, cheltuielile necesare pentru haine, incaltaminte sau intretinerea copiilor ar putea fi decisive pentru acordarea unui credit.

Testul ar trebui sa faca diferenta intre cheltuitori si oamenii mai atenti cu banii lor, asadar ar prezenta un risc mai mic de insolvabilitate.

Desi legislatia din Marea Britanie interzice testele medicale cerute clientilor, o parte din intrebarile care vor fi puse britanicilor pot constitui un "test de sanatate", afirma Ray Boulger, analist la compania John Charchol.

Alte articole despre: punctaj acordare credite, consum tigari bautura, legislatie credite Marea Britanie

Categorie: Consumator 745 vizite [ Ziare.com ]

Consumatorii vor fi obligati sa plateasca revizia instalatiilor de gaze

Miercuri, 19 August 2009, ora 18:38 Comenteaza acest articol | 9 comentarii

Consumatorii casnici vor trebui sa efectueze, pe cheltuiala proprie, la anumite intervale, verificarea si revizia instalatiilor, cu firme autorizate de Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE).

Prevederile sunt incluse intr-un proiect de ordin al presedintelui ANRE, care modifica si completeaza un document similar din 2008, informeaza Evenimentul Zilei.

Consumatorii vor fi instiintati prin anunturi pe pagina de Internet a furnizorului, afise la punctele de relatii cu clientii, in scris, telefonic sau prin e-mail.

ANRE motiveaza necesitatea modificarii ordinului precedent prin aparitia, de la momentul emiterii acestuia, a mai multor initiative legislative la nivel european, care pun un accent mai mare pe intarirea drepturilor consumatorilor si protectia acestora.

Alte articole despre: revizie instalatii gaze, consumatori gaze plata

Categorie: Consumator 823 vizite [ Ziare.com ]

Romanii sunt codasi la consumul de apa minerala

Vineri, 07 August 2009, ora 08:59 Comenteaza acest articol | 4 comentarii

Romanii prefera apa de la robinet, iar din aceasta cauza consumul de apa minerala din tara noastra este de trei ori mai mic decat media UE.

Astfel, un roman bea, anual, aproximativ 45 de litri de apa minerala, comparativ cu 120 de litri, consumul mediu european, informeaza Adevarul.

"Piata locala are un potential imens de dezvoltare", declara Octavian Cretu, directorul general al Romaqua, cel mai mare producator de apa minerala din Romania si detinatorul brandurilor Borsec si Aquatique.

Reprezentantii Coca-Cola HBC - imbuteliatorul brandurilor Dorna, Poiana Negri si Izvorul Alb - spun ca vanzarile din primul semestru sunt similare cu cele de anul trecut. "Din luna aprilie imbuteliem incontinuu, aproximativ la acelasi nivel din 2008", a declarat Bogdan Nutu, directorul fabricii Poiana Negri din Vatra Dornei.

Producatorii de apa minerala cred ca, in Romania, consumul va creste substantial in anii urmatori si ca totul depinde de evolutia nivelului de trai.

Prin apa minerala se intelege atat apa plata (n.red. - fara acid), cat si cea carbogazoasa. Romanii prefera cea de-a doua categorie, dat fiind faptul ca apa minerala carbogazoasa detine o pondere de 60% din vanzarile interne de profil, potrivit unui studiu realizat de compania de cercetare de piata MEMRB.

Anul trecut, romanii au cheltuit pe sucuri si pe apa minerala aproximativ 900 de milioane de euro.

Alte articole despre: consum apa minerala, romani codasi apa minerala

Categorie: Consumator 309 vizite [ Ziare.com ]

Consumul de gaze naturale, mai mic cu 19% in acest an

Joi, 30 Iulie 2009, ora 17:06 Comenteaza acest articol | 1 comentarii

Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei (ANRE) estimeaza ca in 2009 consumul gaze naturale la nivel national se va reduce cu 19%.

Daca anul trecut consumul a ajuns la 15,5 miliarde de metri cubi, prognozele din acest an arata un consum de 12,5 miliarde de metri cubi, informeaza

Alte articole despre: consum gaze, ANRE, import gaze

Categorie: Consumator 160 vizite [ Ziare.com ]

Romania consuma mai putin curent electric

Marti, 07 Iulie 2009, ora 11:34 Comenteaza acest articol | 1 comentarii

Consumul final de energie electric in primele cinci luni din 2009 s-a cifrat la 20,429 miliarde KWh, cu 8,9% mai mic fata de perioada corespunzatoare a anului trecut, potrivit datelor publicate marti de Institutul National de Statistica (INS).

Iluminatul public a inregistrat o crestere cu 7,1%, iar consumul populatiei a crescut cu 8,8%.

Exportul de energie electrica a scazut cu 666,3 milioane KWh, respectiv cu 26,9%.

In perioada ianuarie-mai 2009, resursele de energie primara au scazut cu 19,3%, iar cele de energie electrica au scazut fata de aceeasi perioada a anului precedent cu respectiv 11,2%.

Alte articole despre: consum energie, consum curent

Categorie: Consumator 343 vizite [ Ziare.com ]

Romanii, mari consumatori de iaurturi de baut

Luni, 06 Iulie 2009, ora 16:15 Comenteaza acest articol | 3 comentarii

Romanii consuma din ce in ce mai mult iaurt pentru baut, astfel consumul s-a dublat in ultimul an fata de cel din 2007, ajungand la o cota de 18% din piata interna a iaurturilor.

Consumul de iaurturi de baut a crescut, in perioada iunie 2008 - iunie 2009, cu trei puncte procentuale fata de anul 2007 si s-a dublat fata de anul 2006, cand acestea detineau o cota de doar 9,9% din volumul pietei, potrivit datelor companiei de cercetare Nielsen, citate de Adevarul.

Anul trecut, romanii au cheltuit pe lactate proaspete peste 300 de milioane de euro, potrivit datelor primite de la producatori. Jumatate dintre vanzari au fost reprezentate de iaurturile clasice si cele cu fructe.

Principalii competitori de pe piata interna a iaurturilor sunt Danone, Friesland, Tnuva, Albalact si Campina care detin, cumulat, aproape 90% din productia interna de iaurturi, potrivit unui studiu al companiei de cercetare MEMRB.

Cu toate astea, aproximativ 93% dintre copiii din mediul urban din Romania au deficiente de aport de calciu si aproape toti au deficit de vitamina D, potrivit studiului MAMMI, realizat de producatorul de lactate Danone.

Alte articole despre: romani iaurt baut, consum iaurt baut

Categorie: Consumator 326 vizite [ Ziare.com ]

Romanii au consumat mai mult in primul trimestru

Miercuri, 01 Iulie 2009, ora 16:36 Comenteaza acest articol | 1 comentarii

Romanii au iesit mai mult la cumparaturi, in primul trimestru din acest an, potrivit unui studiu al firmei de consultanta GfK.

Fata de perioada similara din 2008, consumul casnic de bunuri a crescut cu 18 procente, relateaza Ziarul Financiar.

"Chiar daca au platit cu 8% mai mult pentru produsele alimentare esentiale, consumatorii nu si-au diminuat consumul unor categorii precum produsele lactate, pastele fainoase sau cafeaua", spun reprezentantii GfK.

In cazul produselor non-alimentare de baza (detergenti de rufe sau vase, produse de ingrijire personala etc), cresterea a fost mai mica, de 6,5 %.

In studiul companiei nu au fost luate in considerare carnea, bauturile alcoolice, tigarile, care impreuna, reprezinta o piata de peste un miliard de euro.

Alte articole despre: crestere consum Romania, consum primul trimestru

Categorie: Consumator 245 vizite [ Ziare.com ]

Emotiile consumatorilor, detectate cu un software

Marti, 09 Iunie 2009, ora 12:11 Comenteaza acest articol

Compania de studii de piata GFK lucreaza la realizarea unui software cu ajutorul caruia vor putea fi detectate emotiile consumatorilor la contactul cu un produs.

La dezvoltarea acestui soft, compania lucreaza cu Institutul Fraunhofer pentru Circuite Integrate si dr. Klaus Scherer, profesor de psihologie la Universitatea din Geneva, informeaza Brand Republic.

Noul soft va fi capabil sa evalueze trairile consumatorului atunci cand acesta vede un spot publicitar sau incearca un produs nou.

In prezent, softul este testat din punct de vedere al fezabilitatii. Acesta va evalua emotiile prin analizarea unei simple fotografii a consumatorului, urmand sa furnizeze concluzii considerate relevante pentru studiile de piata.

Alte articole despre: emotii consumatori, software emotii consumator

Categorie: Consumator 215 vizite [ Ziare.com ]

Consumatorii isi recapata increderea in economie

Marti, 02 Iunie 2009, ora 10:37 Comenteaza acest articol

Increderea consumatorilor din intreaga lume se stabilizeaza, dupa ce s-a depreciat timp de 18 luni la rand, trei sferturi dintre gospodarii reducand cheltuielile.

Aproximativ 40% dintre consumatori dau vina pe sistemul bancar si industria financiara pentru criza, in timp ce 19% il invinuiesc si pe fostul presedinte al Statelor Unite, George W. Bush, si propriile guverne, potrivit unui sondaj realizat de Ipsos si Reuters, in 23 de tari.

Aproximativ 29% dintre cei 23.000 de respondenti sunt de parere ca starea economica din tara lor este foarte buna sau oarecum buna, putin in scadere fata de nivelul din noiembrie 2008, de 31 de procente, dar in scadere dramatica fata de cifrele din aprilie 2008, de 43%, sau 54%, in octombrie 2007.

Increderea consumatorilor din SUA a crescut cu doua procente, la 13%, iar in China a ajuns la 61%, in timp ce India a atins nivelul de 70%.

In schimb, optimismul este cu 35% mai scazut, ajungand la 52 de procente.

In Europa, increderea consumatorilor a scazut cu noua procente, la 23%.

Cele 23 de tari, in care s-a realizat sondajul, produc 75% din PIB-ul global. Cei mai multi consumatori au renuntat, in ultimele sase luni, la divertisment, vacante, produse de lux, cumpararea de haine, consumul de energie si petrol.

Alte articole despre: crestere incredere consumatori, sondaj increderea consumatorilor

Categorie: Consumator 464 vizite [ Ziare.com ]

Romanii au consumat mai putina energie electrica in primul trimestru

Joi, 07 Mai 2009, ora 12:37 Comenteaza acest articol

Romanii au consumat cu 7,4% mai putina energie electrica, in trimestrul 1 din acest an, fata de aceeasi perioada din 2008.

Potrivit Institutului National de Statistica, consumul final de energie electrica a fost de 12.884,5 de milioane de KWh.

In aceeasi perioada, iluminatul public a inregistrat o crestere cu 8,8%, iar consumul populatiei a crescut cu 9,6 procente. Exportul de energie electrica a scazut, fata de trimestrul I din 2008, cu 372,3 de milioane de KWh, respectiv cu 21,6%.

Resursele de energie primara au scazut cu 18,9%, iar cele de energie electrica au scazut, fata de trimestrul I 2008, cu 9,4%.

Alte articole despre: consum energie electrica, scadere consum energie

Categorie: Consumator 295 vizite [ Ziare.com ]

Studiu: In 2009, consumatorii cumpara produse ieftine

Vineri, 03 Aprilie 2009, ora 12:46 Comenteaza acest articol

Consumatorii din intreaga lume se orienteaza spre branduri si produse mai ieftine, potrivit unui studiul al firmei de cercetare Nielsen, efectuat in primele 11 tari, din punct de vedere al economiei.

"Consumatorii isi schimba obiceiurile in mod gradual, in general. Insa, in timpul acestei recesiuni, observam ca aceste obiceiuri s-au schimbat foarte rapid", a spus James Russo, vice presedintele diviziei de marketing a Nielsen, citat de The Wall Street Journal.

Potrivit studiului, consumatorii din Statele Unite, Germania si Spania au fost cei mai afectati. In special in Spania, lovita puternic de criza imobiliara, s-a inregistrat o scadere masiva a consumului in perioada decembrie 2008 - ianuarie 2009.

La nivel global, consumatorii au redus cheltuielile si s-au indreptat spre magazine multi-brand. De asemenea, au redus frecventa iesirilor la cumparaturi, indicand faptul ca stocheaza produsele de care au nevoie.

"Este foarte interesanta uniformitatea comportamentului de consum in toate aceste tari. Acest lucru demonstreaza stranse legaturi intre economiile lor", a spus Russo.

Exista si tari in care oamenii nu au renuntat la brandurile cunoscute. In Japonia, tara axata pe o "cultura de brand", consumatorii si-au mentinut, in mare masura, obiceiurile legate de cumparaturi, potrivit lui Frank Badillo, de la firma de consultanta Retail Forward.

De asemenea, chinezii prefera produsele cu branduri cunoscute, mai ales din cauza problemelor de calitate a ...