BCR Asigurari inaugureaza, luni, un serviciu specializat pentru reducerea timpului si simplificarea procedurilor de avizare a daunelor, dar si a programarii in vederea efectuarii constatarilor, indiferent de locul in care s-a produs evenimentul.
"Serviciul de Contact Center vizeaza eficientizarea procesului de gestionare si lichidare a daunelor. Am dorit ca prin acest prim pas sa rezolvam o problema frecventa cu care se confrunta clientii unei societati de asigurari, atunci cand solicita despagubiri, si anume, eliminarea timpului de asteptare pentru constatare", a declarat presedintele BCR Asigurari, Mihai Tecau.
Acest serviciu va functiona cu ajutorul unui soft, pe baza caruia se vor face programarile clientilor in vederea efectuarii constatarii de dauna.
Softul permite cunoasterea exacta a disponibilitatii orare a fiecarui inspector de daune, astfel incat sa se evite asteptarea sau suprapunerea programarilor si, astfel, nemultumirea clientilor, se arata in comunicat, informeaza NewsIn.
"Avand in vedere amploarea si complexitatea acestui proiect, am gandit o dezvoltare treptata a acestuia, care incepe acum cu cele patru judete si se va extinde in viitor la nivelul intregii tari", a adaugat presedintele BCR Asigurari.
Pentru inceput, serviciul este disponibil pentru constatari in judetele Arad, Arges, Dolj si Neamt.
BCR Asigurari are un capital social de 73,7 milioane lei si o retea de 172 unitati teritoriale.
BCR Asigurari ...
[citeste mai mult]
184 vizite [ Ziare.com ]
Companiile de asigurari din Romania ar putea majora cu 20% tarifele pentru asigurarile auto obligatorii (RCA), pentru anul viitor.
Decizia ar putea fi cauzata de faptul ca preturile actuale sunt prea mici fata de rezultatele obtinute pe acest segment de asigurari, informeaza NewsIn.
" Estimam o crestere pe tarife cu circa 20% pentru RCA pe piata romaneasca de asigurari pe fondul evolutiei ratei daune", a declarat Radu Mustatea, directorul general Astra-Uniqua.
Acesta a adaugat ca o parte dintre asiguratorii romani practica o politica de a vinde subtarifar.
Astra-Uniqa a inregistrat daune de 178,4 milioane lei in primele opt luni din acest an, in crestere cu 70,58% fata de cele de anul trecut, cele mai mari daune platite inregistrandu-se in cazul asigurarilor generale.
484 vizite [ Ziare.com ]
Valul de scumpiri a ajuns si la companiile de asigurari, care vor sa majoreze, chiar din aceasta luna, cu cel putin 10%, pretul politei Casco.
Aproximativ 60% dintre companii sustin ca au avut pierderi, inforeaza Pro Tv. In plus, piesele de schimb s-au scumpit.
Companiile de asigurari au introdus deja la polita CASCO franciza , care presupune ca, daca dauna nu depaseste 100 sau 200 de euro, reparatia o plateste proprietarul.
703 vizite [ Ziare.com ]
Politele RCA si CASCO vor fi mai scumpe incepand de anul viitor, asiguratorii fiind nemultumiti de actualele rate de profit, considerate mult prea mici.
In al doilea rand, companiile de asigurari s-au mai plans de nivelul tot mai mare al daunelor platite clientilor, invocand de asemenea si cheltuite cu mana de lucru fiind de la o luna la alta tot mai mari.
Asiguratorii mai spun si ca importatorii de piese auto ii incurajeaza sa mareasca pretul politelor deoarece costul pieselor a ramas acelasi chiar daca au fost eliminate taxele vamale dupa integrarea in Uniunea Europeana, informeaza Realitatea TV.
Din acest motiv, incepand de anul viitor, asiguratul va scoate din buzunar 20% in plus fata de suma platita acum pentru o asigurare facultativa.
Asiguratorii sunt insa convinsi ca majorarile de pret nu le vor alunga clientii si argumenteaza prin faptul ca desi asigurarile RCA si Casco s-au scumpit deja in medie cu 15%, in primul semestru al acestui an societatile de profil au inregistrat un profit de peste 120 de milioane de lei, cu 50% mai mult fata de aceeasi perioada a anului trecut.
1535 vizite [ Ziare.com ]