Romanul care isi cumpara necesarul de mancare si alte produse de la supermarket si hipermarket se expune de fiecare data riscului de a fi pacalit, furat sau chiar de a se imbolnavi.
Fie ca e vorba de produse expirate sau prost etichetate, in principiu cel care iese in paguba este clientul, niciodata magazinul.
Potrivit datelor prezentate de
EVZ, intr-o singura luna, OPC-ul a primit aproape 100 de reclamatii de la cumparatori nemultumiti.
Romanii au facut plangere fie pentru ca au cumparat produse stricate, fie expirate sau alterate. Dar cea mai frecventa reclamatie este cea legata de faptul ca magazinele practica o politica total ilegala, cea a dublului pret - unul la raft, altul la casa. Asa se face ca pentru un vin de 15 lei, ajungi sa platesti la casa 50 de lei, doar pentru ca angajatii de la supermarket "nu au fost atenti" la etichetare.
Daca ai avut nenororcul sa cumperi un produs stricat, trebuie sa il returnezi in 48 de ore si vei primi altul, insa nimic nu garanteaza ca si acesta nu este defect.
Cat despre mancare, inspectorii ANSV fac controale periodice si mereu gasesc carne stricata, produse lactate si multe alte alimente expirate.
Cu toate ca sunt amendate cu zeci de mii de lei, marile magazine de retail nu isi schimba obiceiurile. De exemplu, ANSV a inchis carmangeria unui hipermarket bucurestean, dupa ce inspectorii au descoperit ca angajatii transau carnea in conditii necorespunzatoare, insa nu a contat. Magazinul isi vinde carnea in ...
Categorie: Consumator 2821 vizite [ Ziare.com ]
Real Hypermaket Romania va inaugura, joi, cea de-a treia unitate non-stop din Bucuresti, in cadrul centrului comercial AFI Palace Cotroceni, in urma unei investitii de 23,4 de milioane de euro.
Noul magazin are o suprafata totala de 13.380 de metri patrati si suprafata utila de vanzare de 7.500 de metri patrati, potrivit unui comunicat al Real Hypermarket, remis Ziare.com.
Hipermarketul va dispune de 51 de case de marcat si gama de peste 40.000 de produse, 90% din acestia provenind de la producatorii si furnizori nationali.
Pe langa Real, complexul comercial AFI Palace Cotroceni va avea 250 de magazine, 2.500 de locuri de parcare, 20 de sali de cinema, primul IMAX din Romania, o pista de carting, doua cazinouri, un patinoar de 1.000 de metri patrati, deschis tot timpul anului, un lac artificial cu barcute electrice pentru copii, o pista de role, bowling, snooker, un trenulet electric, un spatiu dedicat expozitiilor permanente si chiar un loc pentru fumat narghilea.
Categorie: Consumator 516 vizite [ Ziare.com ]
Cele mai multe reclamatii facute de clienti impotriva supermarketurilor se refera la diferentele, uneori deloc de neglijat, dintre pretul afisat si cel platit la casa. Mai nou, pentru a combate aceasta problema, retailerii afiseaza la raft nu unul, ci doua preturi pentru acelasi produs.
Astfel, la mijlocul raftului eticheta indica un anumit pret, iar la capatul raftului un alt pret, pentru acelasi produs. In situatia in care pe acelasi raft nu exista o a doua eticheta cu un alt pret, este bine sa verificati daca produsul ales nu exista si in zona de reduceri sau oferte, acolo cu siguranta va avea alt pret.
Astfel de situatii au fost descoperite chiar de Ziare.com pe rafturile unuia dintre hipermagazinele din Bucuresti.
Metoda este foarte ingenioasa, mai ales ca nimeni nu va mai putea astfel reclama faptul ca a platit pe un produs alt pret decat cel afisat la raft. La care raft, este doar o chestiune de nuanta.
Cum sistemele elecronice de gestiune nu permit decat memorarea unui singur pret pentru acelasi cod de bare, cel putin unul dintre cele doua preturi afisate este mincinos.
In situatia clasica in care clientul platea alt pret decat cel afisat pe raft, reprezentantii magazinelor dau vina pe clientii care schimba etichetele de la locul lor, le aplica pe alte produse sau chiar le fura.
Cum in acest caz nu poti invoca faptul ca un client a venit de acasa cu o eticheta pe care este intiparit alt pret, reprezentantii magazinului au sustinut ca produsul a fost ..
Categorie: Consumator 4045 vizite [ Ziare.com ]
Inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au controlat la inceputul lunii octombrie peste 300 de operatori economici, constatand nereguli la 230 dintre acestia.
Printre neregulile intalnite in hipermarketuri se numara diferente intre pretul afisat si cel platit de cumparatori, alimente expirate sau neconforme, produse care nu aveau informatii complete privind valabilitatea, ingredientele sau ambalajele deteriorate.
De asemenea, au mai fost gasite alimente la care lipsea traducerea in limba romana a elementelor de identificare, precum si conditii de depozitare necorespunzatoare, informeaza
Categorie: Consumator 466 vizite [ Ziare.com ]
Toate lanturile de hipermarketuri din Romania vor fi deschise in perioada Sarbatorilor de Iarna si a Anului Nou dupa un program special, mai lung decat cel normal.
Operatorii au luat aceasta decizie pentru a putea face fata valului mare de clienti care se anunta pentru sfarsitul acesta de an.
Carrefour Romania si-a prelungit programul de sarbatori in toate cele 21 de hipermarketuri pe care le detine in tara. Astfel, acestea vor functiona in perioada 10-16 decembrie pana la ora 23:00, in perioada 17-23 decembrie pana la ora 24:00, iar in ajunul Craciunului pana la ora 18:00.
In ziua de Craciun si in primele doua zile din ianuarie magazinele vor fi inchise.
La randul lor, cele doua hipermarketuri Cora din Capitala, situate in zonele Lujerului si Pantelimon vor fi deschise in perioada 15-18 decembrie intre orele 8:00 - 24:00, iar in perioada 19-24 decembrie vor functiona non-stop, urand ca in ziua de Craciun sa fie inchis.
Hipermarketurile Kaufland vor fi deschise intre orele 07:00 - 24:00, in perioada 15-23 decembrie, respectiv 27 - 30 decembrie si intre orele 07:00 - 17:00 in ajunul Craciunului. Magazinele vor fi inchise in ziua de Craciun si in prima zi din anul nou.
Un program prelungit vor avea si magazinele Auchan din Bucuresti. Acestea vor functiona in perioada 17 - 23 si 27 - 30 decembrie intre orele 8:00 - 24:00, iar in ajunul Craciunului si in ziua de Revelion pana la ora 18:00.
Programul va fi prelungit mult mai mult pentru magazinul Auchan ...
Categorie: Consumator 939 vizite [ Ziare.com ]
Numarul magazinelor online din Romania va continua sa creasca anual in intervalul 2009 - 2011 cu pana la 50%, ajungand pana la un numar de 3.000 de unitati functionale.
In acelasi timp supermarketurile si mall-urile se inmultesc pe zi ce trece inundand cu oferte si discounturi cutiile postale ale consumatorilor.
In vreme de criza sau in vreme de sarbatoare, romanii se imbulzesc in oricare zi a saptamanii in super sau hiper marketuri pentru a-si face cumparaturile de parca ar veni sfarsitul lumii.
Cu toate acestea sectorul online castiga la randu-i din ce in ce mai multi clienti si se dezvolta cu o viteza destul de mare. Conform unui studiu comandat de Autoritatea Nationala pentru Comunicatii (ANC) realizat de Link 2 eCommerce, actualmente in Romania exista in jur de 900 de magazine online active. Acestea vand in mare parte produse electronice si de comunicatii.
"Se poate estima ca in acest moment piata de comert electronic inregistreaza o valoare de 250 de milioane de euro si reprezentantii magazinelor online, citati in acest studiu, apreciaza ca in urmatorii doi ani volumul vanzarilor online va atinge valoarea de un miliard de euro, fara a lua in calcul si serviciile precum turismul sau plata facturilor," a declarat Liviu Nistoran, presedintele ANC citat de Financiarul.
Incep romanii sa aiba incredere in tehnologie si tranzactii online ?
Din totalul produselor vandute online in Romania, florile, ceasurile,jucariile,jocurile pentru calculator si biletele la ...
Categorie: Consumator 1277 vizite [ Ziare.com ]
Sarbatorile din acest an ii vor costa pe romani aproximativ 570 de euro. Cei mai multi bani vor fi lasati la hipermarket si sunt destinati cadourilor.
Potrivit unui studiu Deloitte, din cei 570 de euro pe care romanii estimeaza ca ii vor cheltui in acest an, 310 euro sunt pentru cadouri si doar 90 de euro sunt alocati iesirilor in oras sau pentru alte evenimente, informeaza Capital.
Mancarea ii va costa pe romani 170 de euro, aceasta fiind cea mai mare suma cheltuita pentru masa de sarbatori in Europa Centrala si de Est.
Spre deosebire de restul tarilor din UE, unde magazinele traditionale sunt preferate pentru cadouri, in Romania cele mai multe cadouri vor fi cumparate din hipermarket.
Romanii sunt dispusi sa plateasca 26 de euro pe un cadou, arata studiul Deloitte. Cele mai populare sunt parfurmurile si cosmeticele (50%), urmate de haine si incaltaminte (41%).
Categorie: Consumator 399 vizite [ Ziare.com ]
Centrele comerciale din Romania nu au clienti decat dupa ora sase seara si in weekend, inregistrandu-se o scadere a traficului cu 10 - 20 de procente, de la inceputul acestui an.
In aceeasi perioada, vanzarile au cunoscut un declin, la inceput, apoi o perioada de usoara crestere, urmata de stagnare, potrivit grupului francez Cegis, care administreaza 12 mall-uri pe piata locala, reprezentand 20 de procente din piata locala de profil.
"Mall-urile din Romania sunt de weekend si dupa ora sase seara. In afara acestor intervale, de obicei centrele comerciale sunt mai mult goale. In plus, daca afara ploua, traficul este mai intens, iar daca este cald, romanii prefera sa plece in excursii, la sfarsitul saptamanii, in afara oraselor, si traficul scade", a spus, pentru Ziarul Financiar, Sergiu Istrate, directorul general al Cegis Imobiliare, subsidiara locala a grupului Cegis.
Potrivit spuselor sale, centrele comerciale deschise de mai mult timp nu au inregistrat scaderi de trafic semnificative si nici nu au pierdut din chiriasi, avand in vedere ca au avut timp sa-si creeze o baza de clienti fideli.
Conform unui studiu al companiei de administrare, pana in 2008 nu existau prea multe schimbari ale magazinelor intre centrele comerciale.
"Pana anul trecut, nu existau plecari si veniri din partea unor proprietari de magazine din cadrul centrelor comerciale, dar s-au intensificat anul trecut. Nu se schimbau foarte des locatarii decat daca observam ca este clar o ...
Categorie: Consumator 401 vizite [ Ziare.com ]
Criza economica a determinat marile lanturi de retail din Romania sa accelereze introducerea propriilor branduri de produse si sa treaca la un marketing agresiv, vanzarile acestora crescand cu pana la 90%.
Cu o cota din vanzari cuprinsa intre 6 si 35%, marcile proprii au mai multe avantaje, potrivit reprezentantilor companiilor, printre care se numara majorarea vanzarilor totale, dar si promovarea mai eficienta a brandului supermarketului sau hipermarketului respectiv.
"Produsele marca proprie sunt o alternativa mai ieftina pentru clienti, mai ales in acest context economic nefavorabil", a declarat, pentru Ziare.com, Andreea Mihai, directorul de marketing al Carrefour.
Potrivit Adrianei Pita, director de comunicare si PR la Real-Hypermarket, marca proprie confera nu numai credibilitate, ci si stabilitate si diversitate a ofertei.
"In general, marcile proprii nu reprezinta numai oportunitatea unor costuri mai mici pentru produse similare, ci si calitate si siguranta alimentara dat fiind faptul ca, pentru marcile private, retailerul este responsabil cu productia si vanzarea acestora", a spus Pita.
De altfel, cifra de afaceri obtinuta din vanzarea produselor proprii apartinand Carrefour a crescut cu peste 90 de procente, in primul semestru al acestui an, comparativ cu primul semestru din 2008. Cresterea este stimulata si de faptul ca produsele din gamele proprii Carrefour sunt cu aproximativ 20% mai ieftine fata de preturile celorlalte branduri.
Succesul ...
Categorie: Consumator 1107 vizite [ Ziare.com ]
In lipsa unor cozi la fel de lungi si compacte ca in urma cu cateva luni, supermarketurile din Romania nu inoata, insa, pe uscat, ci, profitand de eco-taxa, scot profituri fabuloase din vanzarea pungilor biodegradabile sau oxodegradabile.
Potrivit presedintelui Federatiei Sindicatelor din Industria Alimentara (FSIA), citat de Gardianul, un lant comercial castiga pe spatele cumparatorilor circa 2 miliarde de lei vechi lunar vanzand aceste sacose care nu aduc nici un ban la bugetul Fondului de Mediu.
"Pungile oxo-degradabile sunt vandute in supermarketuri cu sume cuprinse intre 1.300 si 3.000 de lei vechi, desi costul de achizitie este de circa 700-800 de lei vechi.
De la hipermarket la hipermarket se castiga in plus pe punga intre 500 si 1.500 de lei vechi. Astfel, la cele 2 milioane de pungi vandute lunar de un lant de mari magazine, iese un castig suplimentar de 2 miliarde de lei vechi", a explicat, luni, Dragos Frumosu.
Conform legii, pungile de plastic sunt eco-taxate cu 2.000 de lei vechi, suma care merge catre Fondul de Mediu. Vanzarea pungilor biodegradabile sau oxo-degradabile nu aduc insa nici un ban in plus fondului din care sunt finantate proiectele de mediu.
Datele adunate de liderul FSIA arata ca in magazinele Real, o punga oxo-degradabila costa 0,15 lei, iar in Cora, una asemanatoare este 0,20 lei. Carrefour are la vanzare pungi biodegradabile, la un pret de 0,30 lei bucata.
In Kaufland si Penny Market, sacosele costa 0,19 lei sau 0,49 lei, in ...
Categorie: Consumator 719 vizite [ Ziare.com ]
Numarul cumparatorilor din hipermarketuri si supermaketuri a scazut, fata de Sarbatorile de Paste de anul trecut, chiar cu 20%, in unele cazuri, potrivit estimarilor facute sambata de casierii de la unitatile unor retaileri.
Astfel, casierii din Billa Drumul Taberei precizeaza ca, fata de Sarbarile Pascale de anul trecut, clientii din aceste zile au fost, ca numar, in scadere chiar cu pana la 20%.
"Azi (sambata-n.red.), am avut aproximativ acelasi numar de clienti ca in zilele trecute. insa fata de Pastele de anul trecut, au fost mai putini clienti, in scadere chiar cu pana la 20%", spun casierii din Billa Drumul Taberei.
Si casierii de la Mega Image Lujerului au afirmat ca numarul clientilor din aceste zile a fost in usoara scadere fata de cei din aceeasi perioada din 2008, dar ca diferenta nu ar fi foarte mare.
"Am inregistrat o diferenta mica a numarului de clienti fata de Sarbatorile de Paste de anul trecut, iar fata de zilele trecute, azi (sambata - n.red.) sunt mai putini clienti. Vineri a fost ziua in care am inregistrat cel mai mare flux de clienti", spun incasatorii supermarketului Mega Image Lujerului.
La randul lor, casierii din hipermarketul Carrefour Grozavesti mentioneaza o scadere a numarului de clienti in perioada premergatoare Sarbatorii Pascale, fara insa sa faca o estimare.
"Avem sesizabil mai putini clienti fata de Pastele de anul trecut. De marti, au inceput sa vina sa-si faca aceste cumparaturi pentru sarbatori. Fata de zilele trecute, ...
Categorie: Consumator 353 vizite [ Ziare.com ]
Cumparaturile de Sarbatori pot fi o adevarata placere daca se intocmeste o lista de prioritati si se cunoaste oferta magazinelor.
Se vor evita astfel cheltuielile pe ultima suta de metri care dau bugetul peste cap si se evita aglomeratia din magazine, scrie Adevarul.
Pentru Craciun trebuie luate in calcul cheltuielile pentru masa festiva, cadouri si produsele de curat. Unele cumparaturi, cele neperisabile sau cu termen de garantie mare, pot fi facute inca de de pe acum pentru a nu uita cumpararea unor lucruri care aparent nu au foarte mare importanta.
In Romania, producatorii si retailerii scumpesc produsele destinate sarbatorilor in loc sa practice discounturi ca in alte tari.
Indiferent de cat de mare este bugetul personal, nu dati banii pe produse inutile.
"De cele mai multe ori, cumparam lucruri absolut inutile, doar pentru ca suntem momiti de asa-zisele promotii ale magazinelor, dar si pentru ca vrem sa punem in cos la fel de multe produse pentru care si ceilalti romani stau la coada unui hipermarket", spun psihologii.
Platiti facturile scadente la utilitati, ratele la banca si puneti si o suma de bani deoparte pentru cheltuieli neprevazute, inainte de a pleca la cumparaturi. Nu uitati sa va alocati bani si pentru iesirile cu prietenii sau rudele in aceasta perioada.
Timpul se dovedeste uneori chiar mai pretios decat banii. Cel mai bine e sa stiti din timp programul marilor magazine, al pietelor, orele de varf - tocmai pentru a alege perioadele ...
Categorie: Consumator 3048 vizite [ Ziare.com ]