Opc | Consumator

Inspectie OPC cu amenzi pe litoral

Vineri, 17 Iulie 2009, ora 07:21 Comenteaza acest articol

Inspectie intepestiva a OPC in statiunea Venus de pe litoral. Inspectorii au gasit multe nereguli, inclusiv produse expirate puse la vanzare si conditii de igiena greu de imaginat.

Mai multe terase, localuri si tonete au primit amenzi substantiale, potrivit RealitateaTV.

In bucataria unei terase, cei de la OPC au gasit ambalaje goale pentru carne de vita iesita din garantie de trei zile. Din aceasta carne s-a facut ciorba care urma sa fie servita turistilor.

O toneta cu shaorma nu avea gramajul produselor afisat, iar ingredientele nu erau depozitate in conditii bune.

Inspectorii OPC au dat amenzi de zeci de mii de lei si au distrus marfa expirata. Comerciantii de pe litoral se pot astepta la controale si in zilele urmatoare.

Alte articole despre: amenzi OPC litoral, OPC inspectie litoral, mancare expirata litoral

Categorie: Consumator 278 vizite [ Ziare.com ]

Romanii reclama tot mai des la OPC cumparaturile online

Miercuri, 13 Mai 2009, ora 12:08 Comenteaza acest articol

Desi comertul online a luat o amploare tot mai mare in ultimii ani, plangerile si nemultumirile din partea consumatorilor au crescut si ele.

Site-urile de comert online din Romania isi cresc vanzarile an de an cu peste 50%, iar odata cu ele si plangerile la OPC, informeaza Pro Tv.

Cei mai multi dintre cumparatorii online sesiseaza Oficiul pentru Protectia Cumparatorului pentru ca au primit cu totul altceva decat au comandat. Pe lista acestor pacaleli se afla mai ales produsele electronice si electrocasnice.

Exista si cazuri mult mai grave cum ar fi plata unor bilete de avion pe pagina unei companii care intermediaza vanzarea tichetelor, iar cumparatorii s-au trezit in ziua plecarii ca nu figurau pe lista de calatori.

Cei care isi pacalesc clientii risca amenzi de pana la 30.000 de lei.

Alte articole despre: OPC, cumparaturi online, reclamare cumparaturi

Categorie: Consumator 552 vizite [ Ziare.com ]

OPC Iasi a inventat "Cosul anticriza"

Vineri, 09 Octombrie 2009, ora 22:40 Comenteaza acest articol

Oficiul pentru Protectia Consumatorului si supermarketurile din Iasi au "invetat" cosul "anticriza". Nu este vorba de sfaturi care te ajuta sa economisesti niste bani pe vremuri de criza, ci un lucru concret: alimente de baza mai ieftine cu pana la 25 la suta.

In urma reducerilor aplicate, un cos de cumparaturi cu alimentele de baza costa cel mult 40 de lei, ceea ce aduce o reducere de pana la 200 de lei pe luna pentru o familie de 4 persoane, informeaza Antena 3.

Toate produsele din cosul de criza sunt afisate la intrarea in magazin, iar la raft au langa ele un semn special, ca sa fie recunoscute usor.

Proiectul a fost pus in practica doar la Iasi, dar initiatorii lui spera ca dupa succesul de aici, ar putea fi extins la nivel national.

Alte articole despre: cos anicriza, OPC Iasi, supermarketuri Iasi

Categorie: Consumator 267 vizite [ Ziare.com ]

Tabere amendate de OPC cu 174.000 de lei

Miercuri, 29 Iulie 2009, ora 16:16 Comenteaza acest articol

Comisarii de la Protectia Consumatorilor au aplicat amenzi contraventionale in valoare de 174.000 de lei si inchis temporar 10 tabere.

In urma unui control efectuat, in ultimele doua luni, in tabere si centre de agrement pentru tineret, s-au descoperit numeroase nereguli, informeaza un comunciat al Autoritatii de Protectia Consumatorului.

Au fost controlate 97 de tabere pentru tineret, constatandu-se abateri la 59 dintre acestea si au fost verificate peste 2.700 de kilograme alimente, din care circa 388 de kilograme nu indeplineau prevederile actelor normative in vigoare.

Alte articole despre: tabara OPC, control tabere amenzi, amenzi OPC tabere

Categorie: Consumator 171 vizite [ Ziare.com ]

OPC a descoperit 54 de tone de alimente alterate in august

Miercuri, 03 Septembrie 2008, ora 18:34 Comenteaza acest articol

Inspectorii pentru Protectia Consumatorilor au oprit de la comercializare, in luna august, peste 54 de tone de alimente, in urma controalelor efectuate in unitatile de alimentatie publica si magazine.

In urma controalelor, inspectorii au descoperit ca 12% dintre operatorii economici nu respectau conditiile de depozitare impuse de producatori. Spre exemplu, la o macelarie din Bucuresti, carcasele de carne de vita erau pastrate la temperaturi de peste 30 de grade, iar in judetul Arad inspectorii au gasit pasta de mici si frigarui de pui pastrate la tot peste 30 de grade.

Cele mai multe amenzi pentru produse expirate au fost aplicate in judetele Vaslui, Neamt, Hunedoara, Timis, Mures, Cluj, Arad si Satu-Mare.

"Am oprit de la comercializare produse expirate de luni de zile, din toate sectoarele alimentare, de la cascaval, branza topita, dulciuri si preparate din carne si pana la praf de copt", au precizat reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

ANPC a controlat, in luna august, 875 de fast-food-uri, restaurante, pizzerii, terase, rotiserii si chioscuri din parcuri de distractie si stranduri. Dintre acestea, 681 au fost sanctionate cu amenzi in valoare totala de 1.627.000 lei, scrie NewsIn.

Alte articole despre: OPC, Amenzi, controale, alimente

Categorie: Consumator 500 vizite [ Ziare.com ]

Cum esti furat sau pacalit la hipermarket

Luni, 13 Iulie 2009, ora 06:51 Comenteaza acest articol | 10 comentarii

Romanul care isi cumpara necesarul de mancare si alte produse de la supermarket si hipermarket se expune de fiecare data riscului de a fi pacalit, furat sau chiar de a se imbolnavi.

Fie ca e vorba de produse expirate sau prost etichetate, in principiu cel care iese in paguba este clientul, niciodata magazinul.

Potrivit datelor prezentate de
EVZ, intr-o singura luna, OPC-ul a primit aproape 100 de reclamatii de la cumparatori nemultumiti.

Romanii au facut plangere fie pentru ca au cumparat produse stricate, fie expirate sau alterate. Dar cea mai frecventa reclamatie este cea legata de faptul ca magazinele practica o politica total ilegala, cea a dublului pret - unul la raft, altul la casa. Asa se face ca pentru un vin de 15 lei, ajungi sa platesti la casa 50 de lei, doar pentru ca angajatii de la supermarket "nu au fost atenti" la etichetare.

Daca ai avut nenororcul sa cumperi un produs stricat, trebuie sa il returnezi in 48 de ore si vei primi altul, insa nimic nu garanteaza ca si acesta nu este defect.

Cat despre mancare, inspectorii ANSV fac controale periodice si mereu gasesc carne stricata, produse lactate si multe alte alimente expirate.

Cu toate ca sunt amendate cu zeci de mii de lei, marile magazine de retail nu isi schimba obiceiurile. De exemplu, ANSV a inchis carmangeria unui hipermarket bucurestean, dupa ce inspectorii au descoperit ca angajatii transau carnea in conditii necorespunzatoare, insa nu a contat. Magazinul isi vinde carnea in ...

Alte articole despre: hipermarket furt, cumparaturi OPC, amenzi hipermarket

Categorie: Consumator 2821 vizite [ Ziare.com ]

Carne cu viermi la oferta, in Alba

Joi, 11 Iunie 2009, ora 22:20 Comenteaza acest articol | 3 comentarii

Daca replica din "Nasul" era "O sa iti fac o propunere pe care nu o poti refuza", un magazin din Alba a avut o promotie de care niciun client nu si-ar fi dorit sa profite: viermi ca bonus la fiecare bucata de carne.

De o asa oferta a avut parte un barbat, care dupa ce si-a revenit din soc, a mers glont la Oficiul pentru Protectia Consumatorului si proprietarul magazinului a fost amendat, informeaza Antena 3.

"Am venit cu carnea inapoi, mi-a luat-o din mana, o bucata ce a fost mai cu viermi, asa, a luat-o si a aruncat-o sub tejghea. A inceput sa isi adune marfa din rafturi si sa o bage in pungi, in saci si a dus-o de aici", sustine barbatul.

Chiar daca nu avea cum sa demonstreze ca a cumparat carnea de la magazinul respectiv, clientul nemultumit a mers la OPC, insa, la sosirea inspectorilor, pe rafturi nu mai era nici urma de carne expirata.

Cu toate acestea, operatorul a fost sanctionat contraventional cu suma de 5.000 de lei.

Alte articole despre: carne viermi Alba, carne alterata OPC, mezel stricat OPC

Categorie: Consumator 696 vizite [ Ziare.com ]

Mare atentie la cumparaturile de Paste

Vineri, 10 Aprilie 2009, ora 10:02 Comenteaza acest articol | 2 comentarii

Carne de miel expirata, pasca si cozonac neetichetate si vin contrafacut. Asta au gasit inspectorii Oficiului pentru Protectia Consumatorului dupa ce au controlat pietele din Bucuresti.

Pentru sa-si vinde marfa, multi comercianti nu mai tin cont de nicio regula sanitara, chiar daca pun in pericol sanatatea cumparatorului, transmite ProTV.

Surprinsi de aparitia inspectorilor OPC, vanzatorii au gasit cu greu explicatii atunci cand au fost descoperiti ca nu aveau marfa in regula.

Comerciantii vinovati au primit amenzi, iar inspectorii OPC au anuntat ca vor continua controalele si in zilele urmatoare.

Alte articole despre: comercianti amenzi OPC, inspectori OPC amenda

Categorie: Consumator 767 vizite [ Ziare.com ]

E-ON Gaz, amendata cu 6.000 lei

Miercuri, 18 Februarie 2009, ora 16:16 Comenteaza acest articol

E-ON Gaz a fost sanctionata de catre Inspectorii de la Oficiul pentru Protectia Consumatorului Iasi cu o amenda de 6.000 lei, pentru ca, in urma unui control, s-a confirmat faptul ca nu procedurile de facturare catre clienti nu sunt sigure.

"De asemenea, in aceste zile au fost observate, in mai multe randuri, cozi imense la biroul de incasare al E-ON Gaz Romania. Considerand acest lucru o prestare necorespunzatoare a serviciului, avertizam pe aceasta cale E-ON Gaz ca trebuie reglementata si activitatea de la casieriile unitatii", se precizeaza intr-un comunicat al OPC Iasi, informeaza NewsIn.

Reprezentantii E-ON trebuie sa remedieze deficientele in cateva zile, urmand sa prezinte inspectorilor OPC solutiile de eliminare a cozilor la ghisee.

Controlul inspectorilor OPC la E-ON a venit in urma unor sesizari ale iesenilor, dar si a unor articole din presa locala privind modul de facturare practicat de companie.

Alte articole despre: OPC Iasi, controlul inspectorilor, procedura de facturare

Categorie: Consumator 345 vizite [ Ziare.com ]

Daca gasiti un vierme in hamburger, primiti altul gratis

Joi, 14 August 2008, ora 21:22 Comenteaza acest articol | 12 comentarii

Ce se intampla daca gasiti un vierme in hamburger? Conform pataniei unui bucurestean vi se ofera unul gratis in schimb.

Un client al fast-food-ului Spring Time din zona Universitatii a gasit joi seara un vierme viu intr-un hamburger, anunta Realitatea Tv.

Amenintand ca va sesiza Protectia Consumatorului, i-a fost sugerat sa se incerce rezolvarea problemei pe cale amiabila, oferindu-i-se un alt hamburger.

Clientul a incercat sa reclame incidentul la Oficiul pentru Protectia Consumatorilor (OPC), insa nu a reusit sa ia legatura cu niciun inspector OPC.

Alte articole despre: hamburger, vierme, viu, OPC

Categorie: Consumator 1669 vizite [ Ziare.com ]

OPC inchide 17 saloane de infrumusetare din Cluj

Miercuri, 18 Noiembrie 2009, ora 12:26 Comenteaza acest articol

Inspectorii de la Protectia Consumatorului au efectuat controale in 30 de saloane de infrumusetare din Cluj Napoca si au decis inchiderea a 17 dintre acestea.

In urma controlului au fost aplicate 23 de sanctiuni contraventionale, dintre care 13 amenzi in valoare de 18.000 de lei, informeaza Ziua de Cluj.

Motivele sanctiunilor au fost neafisarea in mod vizibil a denumirii firmei si a programului de functionare, a listei serviciilor prestate si a tarifelor aferente si nerespectarea obligatiilor fata de clienti, adica operatiile de dezinfectie a ustensilelor, care "nu se efectueaza in mod corespunzator dupa fiecare utilizare", iar colectarea parului nu se realizeaza intr-un recipient separate de alte reziduuri solide menajere.

Alte articole despre: salon infrumusetare inchis, Protectia Consumatorului saloane infrumusetare

Categorie: Consumator 509 vizite [ Ziare.com ]

Cosmote, amendat de OPC

Marti, 10 Noiembrie 2009, ora 13:36 Comenteaza acest articol | 7 comentarii

Protectia Consumatorului Cluj a amendat operatorul de telefonie mobila Cosmote cu 30.000 de lei, pentru practici comerciale incorecte, si a dispus retragerea de la comercializare a tuturor cartelelor din cadrul campaniei "Cartela de suporter".

Directorul CJPC Cluj, Mircea Radu, a afirmat ca, de fapt, Cosmote promite 2.000 de minute, dar prin sistemul de taxare a primelor trei minute, in mod unitar, numarul de minute e mult mai mic.

"In urma unei solicitari a unui operator economic, in baza Legii 363/2007, privind practici comerciale incorecte, s-a analizat campania derulata de operatorul economic Cosmote, acele 2.000 de minute oferite in cadrul campaniei Fii suporter clujean. Am luat decizia de a stopa aceasta campanie prin retragerea de la comercializare a cartelelor si a materialelor publicitare privind promotia din mass-media si de pe publicitate stradala."

"Cele 2.000 de minute nu sunt de fapt 2.000, pentru ca operatorul taxeaza la trei minute, deci primele trei minute sunt indivizibile, indiferent ca avem apel de o secunda, de cinci secunde, deci consumatorul e taxat la valoare a trei minute. Azi s-a luat decizia intreruperii acestei campanii si ieri am dat amenda de 30.000 de lei", a afirmat Radu.

Acesta a mai spus ca promotia mai include o componenta online prin care consumatorii sunt anuntati ca vor fi despagubiti pentru situatiile in care convorbirea e intrerupta daca nu are semnal, insa aceasta clauza e stipulata in contract.

"Aceasta oferta este ...

Alte articole despre: Cosmote practici comercile incorecte, Cosmote amenda protectia consumatorului, Cosmote amenda pentru practici incorecte

Categorie: Consumator 1422 vizite [ Ziare.com ]

Stomatologii din Cluj, somati de OPC sa dea garantie pe lucrarile lor

Joi, 24 Septembrie 2009, ora 21:23 Comenteaza acest articol | 4 comentarii

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (CJPC) cere cabinetelor stomatologice si medicale acordarea de garantii pacientilor pentru lucrarile efectuate, fie ca este vorba de plombe sau diverse proteze, a declarat, joi, directorul institutiei, Mircea Radu.

Acesta a afirmat ca, in perioada urmatoare, comisarii CJPC Cluj vor intreprinde controale la toate cabinetele medicale si stomatologice din judet pentru a verifica si modul de afisare a preturilor pentru serviciile efectuate, informeaza Mediafax.

"Cerem emiterea de garantii pe lucrarile efectuate, la lucrarile dentare, precum si la folosirea de materiale sau diferite proteze medicale. Nu se emit bonuri si, ca atare, aceste lucrari nu sunt supuse unor garantii. Am primit sesizari din partea unor consumatori care au dat bani grei pe lucrari dentare sau proteze si care nu au avut garantia ca acestea vor avea o durata de folosire mai indelungata", a spus Radu.

"Am avut si sesizari legate de necunoasterea tarifelor, dar si de plata serviciilor medicale. Consumatorii trebuie sa fie informati despre preturile practicate de catre cabinete medicale sau stomatologice, iar acestea trebuie sa fie afisate la loc vizibil. E ca la magazin, cand soliciti ceva trebuie sa cunosti pretul", a explicat directorul CJPC Cluj.

Alte articole despre: garantie lucrari dentare, Protectia Consumatorilor Cluj stomatologie

Categorie: Consumator 440 vizite [ Ziare.com ]

Comerciantii de jucarii din Europa, Niro si Dragonul Rosu au fost amendati de OPC

Joi, 21 Mai 2009, ora 15:27 Comenteaza acest articol | 2 comentarii

Inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au aplicat, joi, amenzi de aproape 150.000 de lei operatorilor economici din complexele comerciale Europa, Niro si Dragonul Rosu din Capitala, in urma unui control efectuat la standurile cu jucarii.

Oficialii ANPC au oprit temporar de la comercializare 43.000 de jucarii considerate periculoase, cum ar fi pistoale cu bile, sabii si cutite, masinute care contineau parti componente mici, ce ar fi putut fi inghitite de copii, si jucarii de plus cu fibre care se desprind usor, putand provoca sufocarea prin inghitire sau inhalare.

"Consider ca este de neimaginat ca, in ciuda accidentelor petrecute de-a lungul timpului si a avertismentelor lansate de ANPC, inca exista pe piata jucarii fara marcaje de conformitate, fara avertismente privind pericolele de folosire, fara marcarea grupei de varsta a copiilor", a precizat presedintele ANPC, Bogdan Pandelica.

Inspectorii ANPC au controlat 24 de standuri cu jucarii, doua dintre ele fiind inchise, din cauza numeroaselor nereguli gasite la jucariile expuse pentru comercializare.

Autoritatile avertizeaza parintii sa fie foarte atenti atunci cand doresc sa cumpere jucarii pentru copii lor si ii sfatuiesc sa le achizitioneze din locuri autorizate.

Alte articole despre: amenzi comercianti jucarii, Europa Niro, Dragonul Rosu

Categorie: Consumator 448 vizite [ Ziare.com ]

Peste 800 de romani au reclamat bancile la OPC numai in 2009

Luni, 16 Martie 2009, ora 15:38 Comenteaza acest articol | 1 comentarii

Clientii bancilor au trimis la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), de la inceputul anului, peste 800 de reclamatii ce vizeaza cresterea dobanzilor la credite si modificarea clauzelor contractuale fara instiintare in prealabil, potrivit datelor centralizate de ANPC.

"Trebuie sa analizam fiecare plangere in parte, pentru a vedea unde a fost incalcata legislatia si unde este vorba despre vina consumatorului, in caz ca acesta nu a citit cu atentie ce semneaza", a aprecizat, luni, seful Directiei de Integrare Europeana din ANPC, Mihail Meiu.

"Sunt situatii in care este vina bancii, atunci cand introduce, ulterior incheierii creditului, comisioane noi si majorari nejustificate, si situatii in care omul a acceptat de buna voie o dobanda variabila", a adaugat Meiu.

La inceputul anului 2009, ANPC a demarat o campanie de informare a populatiei sub deviza "Nu semna cu ochii inchisi!", pentru a reduce numarul de cazuri in care romanii se angajeaza la un credit bancar fara a cunoaste toate conditiile contractului.

Potrivit lui Meiu, anul trecut, peste 4.000 de consumatori au depus plangeri la ANPC legate de serviciile bancare.

In 2008, totalul reclamatiilor inregistrate de ANPC a fost de aproximativ 52.000, peste jumatate dintre ele fiind rezolvate in favoarea consumatorilor.

"Multe dintre reclamatiile primite nu vizau activitatea ANPC si au fost redirectionate catre alte institutii", a mai spus Mihail Meiu.