Articole despre "reclamatii potectia consumatorului"

Top 10 reclamatii la Protectia Consumatorului in 2009

Cel mai des reclamate la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, in 2009, au fost serviciile de televiziune prin cablu si aparatele de telefonie mobila.

Astfel, conform unei statistici prezentate de Business Standard, in primele noua luni ale anului, zilnic, aproximativ 200 de romani nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat au depus cate o reclamatie la oficiile teritoriale de protectie a consumatorilor.

Fata de anii anteriori, structura reclamatiilor a suferit modificari importante. Daca pana in 2007 romanii reclamau mai ales calitatea produselor alimentare, in 2008 si 2009, cele maimulte plangeri au vizat serviciile.

"Serviciile de toate tipurile, dar in special cele avand o valoare importanta in bugetul consumatorului mediu, sunt reclamate la ANPC atunci cand nu sunt prestate corespunzator de catre furnizori, pentru ca autoritatea sa aplice masurile legale si sa despagubeasca cetateanul, proportional cu paguba suferita de acesta", a declarat Constantin Cerbulescu, presedintele Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor.

In schimb, chiar daca serviciile financiare nu lipsesc din reclamatiile pe 2009, sistemul bancar este un domeniu care nu mai apare anul acesta in Top 10 plangeri.

Cea mai mare amenda aplicata anul acesta de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a fost de 60.000 de lei si a fost data unui furnizor de servicii de telecomunicatii din Cluj, care isi prejudicia consumatorii prin "inducere in ...

Alte articole despre: reclamatii potectia consumatorului, plangeri operator telefonie, firme cablu amenzi

Categorie: Consumator 728 vizite [ Ziare.com ]