Mai mult de jumatate dintre romani declara ca au platit cel putin o data pentru un bun defect sau un serviciu care s-a dovedit a fi de slaba calitate.
Totodata, 47% dintre acestia au intampinat greutati incercand sa isi recupereze prejudiciul, potrivit unui studiu premergator campaniei "Cunoaste-ti drepturile de consumator. Ia atitudine", informeaza Gandul.
Campania este lansata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor si are rolul de a promova si a ne informa cu privire la drepturile noastre de cumparatori.
Cand vine vorba de cumparaturi, romanii se tem cel mai mult pentru siguranta produselor (75%), de clauzele inselatoare (67%) si de serviciile de credit - imprumut (51%), iar cel mai putin de serviciile turistice (28%).
Totodata, romanii afirma ca daca au fost inselati nu au stiut la cine sa apeleze pentru ajutor sau consultanta si ca le-a fost destul de greu sa afle informatii in acest sens.
Cei mai informati s-au dovedit a fi tinerii cu studii superioare si varsta sub 25 ani, insa tot ei au fost cei mai pacaliti de comercianti, dar si cei care au depus cele mai multe reclamatii.
Categorie: Consumator 890 vizite [ Ziare.com ]
Romanul care isi cumpara necesarul de mancare si alte produse de la supermarket si hipermarket se expune de fiecare data riscului de a fi pacalit, furat sau chiar de a se imbolnavi.
Fie ca e vorba de produse expirate sau prost etichetate, in principiu cel care iese in paguba este clientul, niciodata magazinul.
Potrivit datelor prezentate de
EVZ, intr-o singura luna, OPC-ul a primit aproape 100 de reclamatii de la cumparatori nemultumiti.
Romanii au facut plangere fie pentru ca au cumparat produse stricate, fie expirate sau alterate. Dar cea mai frecventa reclamatie este cea legata de faptul ca magazinele practica o politica total ilegala, cea a dublului pret - unul la raft, altul la casa. Asa se face ca pentru un vin de 15 lei, ajungi sa platesti la casa 50 de lei, doar pentru ca angajatii de la supermarket "nu au fost atenti" la etichetare.
Daca ai avut nenororcul sa cumperi un produs stricat, trebuie sa il returnezi in 48 de ore si vei primi altul, insa nimic nu garanteaza ca si acesta nu este defect.
Cat despre mancare, inspectorii ANSV fac controale periodice si mereu gasesc carne stricata, produse lactate si multe alte alimente expirate.
Cu toate ca sunt amendate cu zeci de mii de lei, marile magazine de retail nu isi schimba obiceiurile. De exemplu, ANSV a inchis carmangeria unui hipermarket bucurestean, dupa ce inspectorii au descoperit ca angajatii transau carnea in conditii necorespunzatoare, insa nu a contat. Magazinul isi vinde carnea in ...
Categorie: Consumator 2823 vizite [ Ziare.com ]
Desi comertul online a luat o amploare tot mai mare in ultimii ani, plangerile si nemultumirile din partea consumatorilor au crescut si ele.
Site-urile de comert online din Romania isi cresc vanzarile an de an cu peste 50%, iar odata cu ele si plangerile la OPC, informeaza Pro Tv.
Cei mai multi dintre cumparatorii online sesiseaza Oficiul pentru Protectia Cumparatorului pentru ca au primit cu totul altceva decat au comandat. Pe lista acestor pacaleli se afla mai ales produsele electronice si electrocasnice.
Exista si cazuri mult mai grave cum ar fi plata unor bilete de avion pe pagina unei companii care intermediaza vanzarea tichetelor, iar cumparatorii s-au trezit in ziua plecarii ca nu figurau pe lista de calatori.
Cei care isi pacalesc clientii risca amenzi de pana la 30.000 de lei.
Categorie: Consumator 552 vizite [ Ziare.com ]
Cele mai multe inselaciuni pe Internet provin din tara noastra, sute de mii de posesori de carduri din strainatate fiind pacaliti de romani, informeaza Antena 3. Practic oamenii s-au trezit, peste noapte, fara bani in conturi.
Hackerii incearca acum sa-i pacaleasca si pe conationalii lor, iar clonarea site-urilor unor banci renumite pare cea mai buna solutie. In topul "teparilor" din Romania sunt valcenii, craiovenii, tineri din Bacau, Constanta, dar si din Bucuresti.
Tinte ale inselaciunilor pe Internet, sau, altfel spus, "phishing-ului" sunt, cu preponderenta, bancile, clientii din strainatate si renumite site-uri de comert on line. Metoda e foarte simpla. Se face o pagina aparent indentica cu cea atacata, iar cu ajutorul clonei se trimit mii de mesaje pe internet cu o oferta atragatoare, dar falsa.
Scopul principal este de a fura conturile unor carti de credit, adica datele despre numerele de conturi si despre parole. Cu banii celor care cad in plasa, hackerii fac cumparaturi, sau golesc bancomante din alte tari. Pana acum romanii se fereau sa-si atace conationalii, insa de patru ani s-a schimbat situatia. In urma cu o luna si jumatate una din marile banci comercile din Romania a fost victima unui atac.
Clientii erau atrasi in "plasa pescarilor" cu un Credit Rapid. Afacerea nu a mers insa prea bine deoarece romanii sunt destul de prevazatori in furnizarea datelor pe internet. Gruparile sunt din ce in ce mai bune si imediat dupa ce dau o teapa isi sterg ...
Anul 2008 aduce la Bucuresti Summitul NATO, care va impulsiona toate tipurile de turism. Pe de alta parte, creste tendinta bucurestenilor de a iesi in sejur in afara Capitalei, ceea ce va reprezenta un nou impuls dat turismului romanesc. De asemenea, romanii vor migra spre locatiile turistice de patru si cinci stele.
Pactul Nord-Atlantic impulsioneaza turismul in Carpati
Pe plan intern, unul dintre evenimentele de marca va fi Summitul NATO, intre zilele de miercuri, 2 aprilie, si vineri, 4 aprilie 2008, care se va desfasura in Capitala, arata Daily Business. Reuniunea va impulsiona toate tipurile de turism: straini veniti in Romania sa consume servicii turistice, dar si turisti autohtoni.
In primul rand, vor sosi mii de delegati, care vor consuma si pachete turistice. Ei vor cheltui bani cel putin in Bucuresti, iar o parte vor alege mini-sejururi, pe o raza de cateva sute de kilometri in jurul Capitalei, pe Valea Prahovei, in Delta Dunarii sau pe Litoral.
Chiar daca multe statiuni de pe Valea Prahovei, foarte daruite de catre Mama Natura, nu arata tocmai la exigente occidentale (foto -Crucea Eroilor de pe Masivul Caraiman, din Muntii Bucegi, deasupra Busteniului).
Potrivit unor studii, un turist de business cheltuie in medie de patru-cinci ori mai mult decat unul de leisure (adica pentru relaxarea sa proprie).
Multi dintre participantii la Summitul NATO vor deveni apoi ambasadori ai Romaniei, daca vor primi servicii de calitate, si poate ca se vor ...