Clientii care considera ca banca le-a impus clauze abuzive odata cu modificarea contractelor de credit pentru alinierea la cerintele Ordonantei 50/2010 pot face oricand reclamatie la Protectia Consumatorului.
Asta chiar daca au semnat deja actele aditionale sau creditorul s-a prevalat de exceptia acceptarii tacite.
Astfel, termenele inaintate de unele banci pentru semnarea actelor aditionale raman practic fara fundament, iar clientii nu trebuie sa se mai inghesuie in agentii, noteaza Ziarul Financiar.
"Creditorul nu se poate prevala de acceptarea tacita pentru acele clauze din actele aditionale care nu au legatura cu alinierea contractului la OUG 50/2010. Nu aveti, conform ordonantei, un termen limita de contestare a actelor aditionale", precizeaza Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului.
Astfel, clientii nemultumiti trebuie sa sesizeze intai banca printr-o notificare, creditorul avand la dispozitie 30 de zile pentru a rezolva cererea respectiva.
Daca raspunsul primit de la banca este nesatisfacator, debitorul se poate adresa mai departe Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului.
Aici trebuie depuse copii ale contractului de credit, actelor aditionale, extraselor de cont si chitantelor primite de la banca si ale notificarilor si raspunsurilor primite.
