Top 10 reclamatii la Protectia Consumatorului in 2009
Cel mai des reclamate la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, in 2009, au fost serviciile de televiziune prin cablu si aparatele de telefonie mobila.
Astfel, conform unei statistici prezentate de Business Standard, in primele noua luni ale anului, zilnic, aproximativ 200 de romani nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat au depus cate o reclamatie la oficiile teritoriale de protectie a consumatorilor.
Fata de anii anteriori, structura reclamatiilor a suferit modificari importante. Daca pana in 2007 romanii reclamau mai ales calitatea produselor alimentare, in 2008 si 2009, cele maimulte plangeri au vizat serviciile.
"Serviciile de toate tipurile, dar in special cele avand o valoare importanta in bugetul consumatorului mediu, sunt reclamate la ANPC atunci cand nu sunt prestate corespunzator de catre furnizori, pentru ca autoritatea sa aplice masurile legale si sa despagubeasca cetateanul, proportional cu paguba suferita de acesta", a declarat Constantin Cerbulescu, presedintele Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor.
In schimb, chiar daca serviciile financiare nu lipsesc din reclamatiile pe 2009, sistemul bancar este un domeniu care nu mai apare anul acesta in Top 10 plangeri.
Cea mai mare amenda aplicata anul acesta de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a fost de 60.000 de lei si a fost data unui furnizor de servicii de telecomunicatii din Cluj, care isi prejudicia consumatorii prin "inducere in eroare".
Concret, firma din Cluj a emis facturi majorate, in cuantum de 23,8 lei, in contul unor servicii prestate si in conditiile in care clientii companiei beneficiau de un tarif special de 22 lei, pe o perioada de 24 de luni.
Pe langa facturi mai mari, agentul economic percepe in continuare taxa de reziliere a contractului si isi tine clientii in asteptare minute in sir, in call-center.
Top reclamatii la ANPC in 2009:
televiziune prin cablu
telefoane mobile
electronice si electrocasnice
furnizare energie electrica
furnizare internet
contractele de telefonie
schimb valutar
termopane
furnizare apa potabila
Astfel, conform unei statistici prezentate de Business Standard, in primele noua luni ale anului, zilnic, aproximativ 200 de romani nemultumiti de un produs sau serviciu achizitionat au depus cate o reclamatie la oficiile teritoriale de protectie a consumatorilor.
Fata de anii anteriori, structura reclamatiilor a suferit modificari importante. Daca pana in 2007 romanii reclamau mai ales calitatea produselor alimentare, in 2008 si 2009, cele maimulte plangeri au vizat serviciile.
"Serviciile de toate tipurile, dar in special cele avand o valoare importanta in bugetul consumatorului mediu, sunt reclamate la ANPC atunci cand nu sunt prestate corespunzator de catre furnizori, pentru ca autoritatea sa aplice masurile legale si sa despagubeasca cetateanul, proportional cu paguba suferita de acesta", a declarat Constantin Cerbulescu, presedintele Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor.
In schimb, chiar daca serviciile financiare nu lipsesc din reclamatiile pe 2009, sistemul bancar este un domeniu care nu mai apare anul acesta in Top 10 plangeri.
Cea mai mare amenda aplicata anul acesta de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) a fost de 60.000 de lei si a fost data unui furnizor de servicii de telecomunicatii din Cluj, care isi prejudicia consumatorii prin "inducere in eroare".
Concret, firma din Cluj a emis facturi majorate, in cuantum de 23,8 lei, in contul unor servicii prestate si in conditiile in care clientii companiei beneficiau de un tarif special de 22 lei, pe o perioada de 24 de luni.
Pe langa facturi mai mari, agentul economic percepe in continuare taxa de reziliere a contractului si isi tine clientii in asteptare minute in sir, in call-center.
Top reclamatii la ANPC in 2009:
televiziune prin cablu
telefoane mobile
electronice si electrocasnice
furnizare energie electrica
furnizare internet
contractele de telefonie
schimb valutar
termopane
furnizare apa potabila
Citeste mai multe despre reclamatii potectia consumatorului plangeri operator telefonie firme cablu amenzi
Duminica, 18 Octombrie 2009, ora 08:57
Sursa: Ziare.com
Articol citit de 723 ori
ARTICOLE PE ACEEASI TEMA
Amenzi pentru pasta de mici cu carne de cal
600 de reclamatii la ANPC, de la inceputul anului
Inspectorii ANPC verifica respectarea legii antifumat in localuri
Inspectorii ANPC au descoperit nereguli la 281 de gradinite din tara
Top stiri din Business
