Bancile, obligate sa isi anunte clientii despre modificarile serviciilor

Bancile sunt obligate sa isi anunte clientii in scris despre orice modificare sau intrerupere in furnizarea serviciilor oferite, sustine Dan Vlaicu, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, citat de The Money Channel.

"Orice fel de serviciu care este contractat de un consumator cu o banca prespune un contract. Iar banca se obliga sa furnizeze niste servicii. In momentul in care conditiile de furnizare se schimba sau nu mai pot fi furnizate, banca trebuie sa-si notifice clientii in scris", afirma presedintele ANPC.

Bancile apreciaza insa ca informarea prin intermediul mass media este indeajuns in astfel de situatii.

"Am procedat cum procedeaza toate bancile. Evident, cand ai sute de mii de clienti, nu poti sa-i anunti pe fiecare. Ci o faci prin mijloace mass media", explica Mihai Bogza, presedintele Bancpost.

Ultimul episod de acest fel a avut loc in noaptea de 3 spre 4 mai, cand BCR a intrerupt functionarea cardurilor pentru imbunatatirea sistemului informatic.