Vacanta este aproape de final si foarte multi romani au calatorit in Europa in aceasta vara. Din pacate, multi dintre ei au avut probleme legate de agentia de turism. Dar ce e de facut in aceasta situatie?
Centrul European al Consumatorilor ofera cateva informatii despre ce drepturi ai ca turist, potrivit unui comunicat remis Ziare.com.
Pleci in vacanta? Ce trebuie sa afli de la agentia de turism inainte sa semnezi contractul
Ce se intampla daca dupa plecarea in calatorie anumite parti din serviciile contractate nu sunt prestate?
In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu este realizata sau agentia de turism organizatoare constata ca nu le va putea realiza, aceasta este obligata:
Turistul are obligatia de a sesiza in scris, atat prestatorului de servicii (unitate hoteliera etc.), cat si agentiei de turism, deficientele constatate la fata locului.
Care sunt cazurile in care agentia de turism nu raspunde pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale?
Agentiile de turism nu raspund in urmatoarele cazuri:
Ce se intampla daca agentia de turism da faliment?
Agentiile de turism sunt obligate sa incheie polite de asigurare pentru asigurarea rambursarii cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de turisti, in cazul insolvabilitatii sau falimentului. Fara aceste polite incheiate, agentiile de turism nu pot comercializa pachete de servicii turistice, fiind sanctionate cu suspendarea licentei de turism.
Agentiile de turism au obligatia sa inscrie in contractele de comercializare a pachetelor de servicii turistice incheiate cu turistii faptul ca turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul agentiei.
De asemenea, in acelasi contract trebuie aratate si conditiile si termenele in care turistul poate solicita plata despagubirilor.
In cazul in care agentia de turism se afla in imposibilitatea de a efectua repatrierea turistului, dar numai ca urmare a falimentului sau insolvabilitatii, turistul trebuie sa anunte imediat societatea de asigurare prin telefon, fax sau e-mail.
C.P.