Topul domeniilor din piata cu reclamatii la Protectia Consumatorilor

Miercuri, 06 Iulie 2011, ora 20:15
1941 citiri
Topul domeniilor din piata cu reclamatii la Protectia Consumatorilor
Foto: Evenimentul Zilei

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a efectuat in primele cinci luni ale anului 49.620 controale si a aplicat amenzi in valoare de 56,78 milioane lei, cele mai reclamate companii fiind cele din domeniul telefoniei fixe si mobile si a furnizarii energiei termice si electrice.

Din numarul total de controale desfasurate, in 67,6% din cazuri au fost aplicate sanctiuni contraventionale (la 33.544 din controale), din care 19.228 s-au dat amenzi, potrivit unui raport al ANPC.

Totodata, autoritatea a primit in primele cinci luni din acest an 20.827 reclamatii, din care 18.837 cercetate (adica peste 90% din cele inregistrate), iar din acestea 8.605 reclamatii erau intemeiate, 6.111 neintemeiate, 1.801 nesolutionabile (9,6% din cele cercetate), 1.838 reclamatii au fost redirectionate altor structuri judetene, iar 482 retrase.

In ceea ce priveste ponderea reclamatiilor inregistrate intre 1 ianuarie si 31 mai, 48,2% din acestea au privit serviciile nealimentare (10.033 reclamatii), 22,2% (4.630 reclamatii) erau impotriva produselor nealimentare, in timp ce un procent de 11,2% (2.327 reclamatii) priveau serviciile financiare.

Topul celor mai reclamate companii

ANPC a publicat astfel miercuri un Top 10 al celor mai reclamate subpiete de consum in primele cinci luni ale anului. Pe primul loc, cu 938 reclamatii primite, se afla companiile de servicii de telefonie (fixa si mobila), pe locul al doilea se afla subpietele privind serviciile de furnizare a energiei termice (909 reclamatii), apoi serviciile de televiziune prin cablu si prin satelit (902 reclamatii), serviciile de furnizare a energiei electrice (865 reclamatii).

Alte subpiete reclamate au fost cele privind serviciile furnizare a Internetului, servicii de furnizare a gazelor naturale, servicii financiare de credite bancare, produse electronice si electrocasnice si terminalele mobile.

In plus, intre 31 mai si 3 iunie, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a verificat 330 de operatori economici din 21 de judete care comercializau obiecte si bijuterii de metale pretioase si pietre pretioase si a constatat nereguli la 142 din acestia.

Comisarii ANPC au confiscat si predat Trezoreriei Statului 9,9 kg bijuterii, din care 1,3 kg erau nemarcate si 8,6 kg erau de bijuterii aveau aplicate 15 marci neinregistrate la ANPC. Au mai fost aplicate si 96 de amenzi in valoare de 285.050 lei.

In anul 2010, comisarii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au intreprins 112.610 controale, rolul de aplicare efectiva a legislatiei fiind dublat si de componenta de acordare a consilierii in timpul desfasurarii controalelor, fapt ce a condus la o scadere a cazurilor de nerespectare a legislatiei in domeniul protectiei consumatorilor si de disponibilitate din partea operatorilor economici in rezolvarea pe cale amiabila si cu celeritate a petitiilor consumatorilor.

Din valoarea totala a produselor neconforme - 263 milioane de lei - controlate in anul 2010, produse in valoare de 152 milioane de lei, reprezentand 58%, au avut provenienta

din spatiul extracomunitar.

Dintre controalele efectuate in anul 2010, in 76.114 din cazuri a fost constatata nerespectarea prevederilor legale in domeniul protectiei consumatorilor, fiind aplicate sanctiuni contraventionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC in anul 2010 fiind de 170 de milioane de lei, comparativ cu amenzile date in 2009, care s-au ridicat la 163 de milioane.

Cosmin Samoilă (ONE) la Quarterly Report 3: ”Avem o creștere a vânzărilor din apartamente de 59% pe segmentul comercial”
Cosmin Samoilă (ONE) la Quarterly Report 3: ”Avem o creștere a vânzărilor din apartamente de 59% pe segmentul comercial”
Cosmin Samoilă, Directorul Financiar al ONE United Properties, a participat la cea de-a treia ediție a Quarterly Report, din 6 martie, eveniment marca Ziare.com, alături de partenerul principal...
Un mare combinat din România, deținut de un miliardar rus, face concedieri masive: ”Vom oferi locuri de muncă vacante”
Un mare combinat din România, deținut de un miliardar rus, face concedieri masive: ”Vom oferi locuri de muncă vacante”
Peste 80 din cei 186 de angajaţi ai combinatului de alumină Alum SA din Tulcea vor rămâne fără locuri de muncă, începând de luni, a anunţat, joi, 28 martie, subprefectul judeţului...
#reclamatii raport ANPC, #companii reclamate telefonie energie , #protectia consumatorului